Hüllen sich in Schweigen in Willich
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CPS Member Pro Services - Neue Konditionen
- Themenersteller vindiesel
- Erstellt am
Ich war letzte Woche noch da und hab die defekte Blende
eines 2.8/100mm Macro tauschen lassen.
Wie üblich weist man darauf hin dass man Platinum Member
ist, aber leider seit Jahren keine neue Karte angekommen ist....
Da gab es dann eine erstaunliche Neuerung:
Man klebte mir mit einem traurig-wissenden Nicken einen
Aufkleber mit einem schönen dicken "P" auf die Silberkarte
aus Anno Tuck.
Die Reparatur wurde regulär berechnet, keinerlei
"Teilkulanz zu unseren Lasten" wie das früher oft vorkam.
Das einzige was übrig blieb war eine Reparaturzeit von 3 Tagen.
eines 2.8/100mm Macro tauschen lassen.
Wie üblich weist man darauf hin dass man Platinum Member
ist, aber leider seit Jahren keine neue Karte angekommen ist....
Da gab es dann eine erstaunliche Neuerung:
Man klebte mir mit einem traurig-wissenden Nicken einen
Aufkleber mit einem schönen dicken "P" auf die Silberkarte
aus Anno Tuck.
Die Reparatur wurde regulär berechnet, keinerlei
"Teilkulanz zu unseren Lasten" wie das früher oft vorkam.
Das einzige was übrig blieb war eine Reparaturzeit von 3 Tagen.
Sorry, aber da würde ich mal nachhaken bei sich eine Antwort bekomme. Bei sowas muss man auch einfach mal lästig sein.Hüllen sich in Schweigen in Willich
Na was erwartest du denn? Das eine Linse die Neu 450€ kostet auch noch außerhalb der Garantie und Gewährleistung kostenlos repariert wird? Canon ist nun nicht die Caritas und möchte schließlich auch Geld verdienen. Ich finde eine Reparatur innerhalb von 3 Tagen schon echt gut. Immerhin zahlst du nichts extra für den Platin Status.
Zuletzt bearbeitet:
Aus der Gewährleistung ist sie nur sehr knapp raus, ist frei
von äusserlichen Gebrauchsspuren, wurde nur im Studio vom
Stativ eingesetzt. Und garantiert nie fallen gelassen, ausser
mir hat die keiner angefasst.
Wenn das eine meiner Battlefield-Optiken gewesen wäre - Schwamm drüber.
Canon hat seit 1984 die Schadensbeschreibung "Bierschaden" in
seiner Software angelegt. Extra für mich. Punk-Gig.
Habe ich 1990 noch mal gebraucht.
In solchen Fällen habe ich immer erwartet voll zu bezahlen
und nie die Stirn gerunzelt. Dennoch war damals schon oft
der Reparaturpreis aufgeführt und entweder die Ersatzteile
oder ein Anteil der Arbeitszeit wurde als Teilkulanz zu Canons
Lasten nicht berechnet. Komplett gratis war das nie, hat
auch niemand erwartet.
Bei einer recht jungen Optik die nach Vitrine aussieht
und einen internen Schaden aufweist würde ich mich als
Platinum Member dann aber sehr gerne positiv überraschen
lassen, um es mal so zu sagen.
Ich kann dich schon verstehen, andererseits kann ich auch Canon verstehen.
Das deine Optik absolut neuwertig aussieht, glaube ich dir. Genauso das sie dir nie herunter gefallen ist. Aber was glaubst du wieviele Leute da hinkommen und genau das behaupten, obwohl sie runter gefallen ist? Auch Platin Mitglieder.
Ich könnte mir vorstellen, das Canon Deutschland order aus Japan bekommen hat künftig auf solche "unnötigen" Kulanzen zu verzichten. Oder es war einfach eine Spontanentscheidung eines Technikers.
Mir hat man damals den Verschluss einer 1DMKII (23.000 Klicks) auf Kulanz gewechselt. Eigentlich ging das nur noch für die 1DMKIIN. Auf dem Reparaturbericht war meine Kamera dann auch als N aufgeführt. Das wird wohl heute auch nicht mehr passieren.
Aber vielleicht hast du ja bei der nächsten Reparatur (die ich dir nicht wünsche) mehr Glück
Ich hab gar nichts behauptet - ich hab die Linse abgegeben
und das Problem beschrieben, nichts weiter.
Ich bin denen auch nicht böse, bin nicht enttäuscht, habe
lediglich beschrieben wie es abgewickelt wurde.
Das war früher eben anders, und natürlich hat man als
Platinum Member allein durch die notwendige Anzahl
an Kameras und Objektiven mit höherer Marge schon
einen gewissen Anteil für den CPS bezahlt. Das ist da
ja schon eingepreist.
In den USA bezahlt man mittlerweile für alle CPS-Leistungen
eine Jahresgebühr, aber man muss vorab ebenfalls die
Anforderungen erfüllen um CPS-Kunde werden zu können.
Da sind dann 30% Rabatt auf alle Reparaturen drin.
Hallo,
ich wollte jetzt keinen neues Thema aufmachen, ich hoffe dass ich hier richtig bin.
Wenn ich mich beim CPS einlogge, dann steht da Mitgliedschaft bis Ende 2013.
Aber eigentlich ist meine Ausrüstung ja noch gültig...
Wird die Mitgliedschaft automatisch verlängert?
Oder muss ich das etwas tun?
Wäre nett wenn jemand die Antwort wüste!
Ja ich weis anrufen könnte ich auch aber vielleicht weis das ja jemand.
Gruß Martin
ich wollte jetzt keinen neues Thema aufmachen, ich hoffe dass ich hier richtig bin.
Wenn ich mich beim CPS einlogge, dann steht da Mitgliedschaft bis Ende 2013.
Aber eigentlich ist meine Ausrüstung ja noch gültig...
Wird die Mitgliedschaft automatisch verlängert?
Oder muss ich das etwas tun?
Wäre nett wenn jemand die Antwort wüste!
Ja ich weis anrufen könnte ich auch aber vielleicht weis das ja jemand.
Gruß Martin
Du bekommst eine Meldung dass du dein Equipment bestätigen sollst.
Einfach um sicherzustellen dass du es noch hast und dann geht die Mitgliedschaft 2014 weiter.
Aber man könnte auch mal die Bedingungen ( oder FAQ's ) lesen
http://cpn.canon-europe.com/de/content/services/faqs.do
Gruß Ralf
Zuletzt bearbeitet:
Diese Frage richtest Du besser an den CPS direkt. Hier hat keiner den Zeitplan z. Verf. und weiß, um welches Objektiv es sich handelt.
Ich denke das wird in Deutschland gesetzlich geregelt sein. Als allgemeinte Regelung bezüglich Kauf und Verkauf von Waren. So muss da Canon nichts schreiben ob sie das machen müssen.
Ja klar ist es das. Ist halt eine Dienstleitung, auf deren einwandfreie Ausführung man auch eine Gewährleistung hat.
Das Problem ist schlicht die Definition von 'einwandfrei'. Bei der Reparatur eines Defekts ists natürlich klar, das Ding muss wieder funktionieren. Aber die Vorstellung, dass man nach einer Justage das 'schärfstmögliche' Objektiv zurückbekommen muss, kann man sich abschminken. Das fängt schon damit an, dass es die Kameraindustrie geschafft hat, sich bislang vor einer gesetzlich gültigen Definition der Leistung zu drücken. Wie scharf muss ein Objektiv denn sein? Und solange sich da nichts tut, wird man wohl auf funktionierende, 'einigermaßen abbildende' Objektive pochen können, aber auf mehr auch nicht. Ärgert mich seit eh und je!
Gerade habe ich mich noch mal eingeloggt: jetzt steht da Mitgliedschaft bis Ende 2014.
Es scheint dieses Jahr also im Gegensatz zum letzten Jahr automatisch verlängert worden zu sein.
Wie oft pro Jahr kann denn ein Gold-Mitglied seinen Sensor reinigen lassen?
Sooft er will. Nur ist es nach dem 2. mal nicht mehr kostenlos
Sooft er will. Nur ist es nach dem 2. mal nicht mehr kostenlos
Ok, dann muss man aber auch sagen, dass 2x pro Jahr kostenlos erst mal nur für Deutschland gilt, ...andere Länder können davon evtl. abweichen.
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