Gast_2000
Guest
Hi,
In diesem Thread wurde u.a. bereits das leidige Thema von Sigma AF Problemen an Canon Bodies durchgekaut:
https://www.dslr-forum.de/showthread.php?t=41551&page=3
Meine Fehlversuche mit dem 18-50Ex wollte ich so nicht hinnehmen und habe mich bei verschiedenen Instanzen durchgefragt.
1. Anruf bei Fa. Escher - Sigma Grosshändler in Wien (Dauer 17 Min.):
Einleitend habe ich von Randschwächen beim 100-300EX erzählt und gefragt, ob eine Zentrierung möglich ist.
Der Techniker war sehr freundlich, hat mir aber sehr bestimmt erklärt, dass das nicht möglich sei, dazu müsse das Objektiv nach Japan geschickt werden (???).
Darauf hin habe ich die AF-Probleme beim 18-50EX beschrieben, mit einer leisen Andeutung, ob es denn möglich sei, beim Grosshändler 2 oder 3 Objektive als Vergleich auszuprobieren.
Diese Idee wurde nun gar nicht lustig gefunden. Ausserdem, hat er gemeint, ist das Problem an der 20D hinlänglich bekannt. Da kann man sich nur an Canon wenden - die wüssten um die Problematik sehr gut Bescheid!
Wie gesagt - freundlich aber nicht hilfreich.
2. Anruf bei Fa. Teletek als hiesige Canon-Servicestelle (Dauer 5 Min.):
Ohne nähere Beschreibung wollte ich mit der Technik verbunden werden. Man hat mir erklärt, das ginge nur über eine kostenpflichtige Service-Hotline (0900 - xxx).
Ich habe das schlichtweg abgelehnt, mit dem Hinweis, dass ich mich nicht abzocken lasse möchte, wenn dann eh nix dabei rauskommt. Daraufhin bekam ich die Nummer von der Canon-Hotline, ich solle mich dorthin wenden.
3. Anruf bei Canon Hotline - wurde nach Brüssel geroutet (Dauer 25 Min.):
Kurze Schilderung des AF Problems. Man sollte es nicht für möglich halten, der Supporter hat doch tatsächlich lauthals gelacht!!! Und dann gemeint, ich solle doch EF Objektive verwenden.
Ich habe ihm ruhig erklärt, dass ich das gar nicht zum Lachen finde und dass Canon erste einmal ein vergleichbares Objektiv bauen solle, bevor der Kunde lächerlich gemacht wird. Jedenfalls war dann mit dem Lachen Schluss und es wurde heftig argumentiert, dass Canon als Kamerahersteller keine Kompatibilität zu fremden Objektiven gewährleisten kann.
Mein Einwand war, dass die genannte Linse ja sehr wohl an z.B. der 300D prächtig funktionieren dürfte. Weiters gab ich an, dass ich auf mehreren Internet Plattformen tätig bin, wo diese Themen rauf und runter diskutiert werden und Canon und andere gut daran täten, diese Foren auch einmal zu besuchen.
Ich habe auch in Aussicht gestellt, dass ich das Ergebnis dieser Diskussion veröffentlichen werde, wobei die Kernaussage jene sein wird, dass wir als Kunde keine Lust hätten, Pingpongball zwischen den Herstellern zu spielen.
Daraufhin hat der Supporter gemeint, dass er rückfragen werde, ob es hier Lösungansätze gibt und dass ein Rückruf erfolgen wird.
4. Rückruf von Canon (Dauer 12:30 Min):
Ich habe die Probleme noch einmal geschildert, diesmal hat der Supporter nicht gelacht. Aber er hat deutlich zu verstehen gegeben, dass man sich an Sigma wenden soll, wenn es mit Sigma Objektiven Probleme gäbe. Ausserdem hat er noch nie von Problemen dieser Natur an der 20D gehört (!?), früher gabs seines Wissens sowas nur an der 10D.
Und, dass man nicht die Pferde scheu machen solle, wenn 3 oder 4 User davon betroffen sind. Ich habe ihm daraufhin empfohlen, bei der Zahl der Betroffenen ein paar Zehnerpotenzen hinzuzufügen und dass das Inet voll von solchen Meldungen ist. Ich habe wieder darauf hingewiesen, dass die 300D offensichtlich mit dem selben Objektiv (18-50EX) keine solchen Probleme zu haben scheint.
Der Supporter hat mich gebeten, einige solche Links zuzumailen, weiters werde er sich bemühen, der Sache weiter nachzugehen - auch die Sache mit der Mehrwertnummer bei Teletek zu prüfen - und mich zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zu kontaktieren.
Das wars fürs erste mal, jetzt gehe ich erstmal mit meiner Tochter ins Bad ;-). Später suche ich dann noch ein paar Links zusammen (siehe auch hier: https://www.dslr-forum.de/showthread.php?t=44516 ).
Wenn sich etwas neues ergibt werde ich berichten.
To be continued ...
LG Peter
In diesem Thread wurde u.a. bereits das leidige Thema von Sigma AF Problemen an Canon Bodies durchgekaut:
https://www.dslr-forum.de/showthread.php?t=41551&page=3
Meine Fehlversuche mit dem 18-50Ex wollte ich so nicht hinnehmen und habe mich bei verschiedenen Instanzen durchgefragt.
1. Anruf bei Fa. Escher - Sigma Grosshändler in Wien (Dauer 17 Min.):
Einleitend habe ich von Randschwächen beim 100-300EX erzählt und gefragt, ob eine Zentrierung möglich ist.
Der Techniker war sehr freundlich, hat mir aber sehr bestimmt erklärt, dass das nicht möglich sei, dazu müsse das Objektiv nach Japan geschickt werden (???).
Darauf hin habe ich die AF-Probleme beim 18-50EX beschrieben, mit einer leisen Andeutung, ob es denn möglich sei, beim Grosshändler 2 oder 3 Objektive als Vergleich auszuprobieren.
Diese Idee wurde nun gar nicht lustig gefunden. Ausserdem, hat er gemeint, ist das Problem an der 20D hinlänglich bekannt. Da kann man sich nur an Canon wenden - die wüssten um die Problematik sehr gut Bescheid!
Wie gesagt - freundlich aber nicht hilfreich.
2. Anruf bei Fa. Teletek als hiesige Canon-Servicestelle (Dauer 5 Min.):
Ohne nähere Beschreibung wollte ich mit der Technik verbunden werden. Man hat mir erklärt, das ginge nur über eine kostenpflichtige Service-Hotline (0900 - xxx).
Ich habe das schlichtweg abgelehnt, mit dem Hinweis, dass ich mich nicht abzocken lasse möchte, wenn dann eh nix dabei rauskommt. Daraufhin bekam ich die Nummer von der Canon-Hotline, ich solle mich dorthin wenden.
3. Anruf bei Canon Hotline - wurde nach Brüssel geroutet (Dauer 25 Min.):
Kurze Schilderung des AF Problems. Man sollte es nicht für möglich halten, der Supporter hat doch tatsächlich lauthals gelacht!!! Und dann gemeint, ich solle doch EF Objektive verwenden.
Ich habe ihm ruhig erklärt, dass ich das gar nicht zum Lachen finde und dass Canon erste einmal ein vergleichbares Objektiv bauen solle, bevor der Kunde lächerlich gemacht wird. Jedenfalls war dann mit dem Lachen Schluss und es wurde heftig argumentiert, dass Canon als Kamerahersteller keine Kompatibilität zu fremden Objektiven gewährleisten kann.
Mein Einwand war, dass die genannte Linse ja sehr wohl an z.B. der 300D prächtig funktionieren dürfte. Weiters gab ich an, dass ich auf mehreren Internet Plattformen tätig bin, wo diese Themen rauf und runter diskutiert werden und Canon und andere gut daran täten, diese Foren auch einmal zu besuchen.
Ich habe auch in Aussicht gestellt, dass ich das Ergebnis dieser Diskussion veröffentlichen werde, wobei die Kernaussage jene sein wird, dass wir als Kunde keine Lust hätten, Pingpongball zwischen den Herstellern zu spielen.
Daraufhin hat der Supporter gemeint, dass er rückfragen werde, ob es hier Lösungansätze gibt und dass ein Rückruf erfolgen wird.
4. Rückruf von Canon (Dauer 12:30 Min):
Ich habe die Probleme noch einmal geschildert, diesmal hat der Supporter nicht gelacht. Aber er hat deutlich zu verstehen gegeben, dass man sich an Sigma wenden soll, wenn es mit Sigma Objektiven Probleme gäbe. Ausserdem hat er noch nie von Problemen dieser Natur an der 20D gehört (!?), früher gabs seines Wissens sowas nur an der 10D.
Und, dass man nicht die Pferde scheu machen solle, wenn 3 oder 4 User davon betroffen sind. Ich habe ihm daraufhin empfohlen, bei der Zahl der Betroffenen ein paar Zehnerpotenzen hinzuzufügen und dass das Inet voll von solchen Meldungen ist. Ich habe wieder darauf hingewiesen, dass die 300D offensichtlich mit dem selben Objektiv (18-50EX) keine solchen Probleme zu haben scheint.
Der Supporter hat mich gebeten, einige solche Links zuzumailen, weiters werde er sich bemühen, der Sache weiter nachzugehen - auch die Sache mit der Mehrwertnummer bei Teletek zu prüfen - und mich zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zu kontaktieren.
Das wars fürs erste mal, jetzt gehe ich erstmal mit meiner Tochter ins Bad ;-). Später suche ich dann noch ein paar Links zusammen (siehe auch hier: https://www.dslr-forum.de/showthread.php?t=44516 ).
Wenn sich etwas neues ergibt werde ich berichten.
To be continued ...
LG Peter