Dein Einwand ist - sprachlich betrachtet - schon richtig, ich bin mir aber sicher, daß es so etwas wie "bestimmungsgemäßen" oder "normalen" Gebrauch gibt. Das Zerreiben eines Sandkorns auf dem Display fällt sicher nicht darunter.
Was der Pentax-Schreiber hier unglücklich formuliert hat, ist: "Bei normalem Umgang mit dem Teil brauchen sie sich keinen Kopf wegen Kratzern zu machen." Normalen Umgang hat der TO für sich reklamiert. Das glaube ich ihm auch. Vielleicht hat er einfach Pech gehabt, vielleicht lag ein Materialfehler vor - das ist nicht geklärt. Diese Ebene der Diskussion ist sinnlos, weil wir nicht wissen, was die Kratzer bei der Kamera des TO verursacht hat.
Nebenbei: Es ist ja nun nicht so, das ein feiner Kratzer bedeutet, daß die Kamera verschrottet werden muss. Ich hab heute mal auf meiner K-r nachgesehen. Ein paar ganz feine Kratzer, die mir noch nie aufgefallen sind, und ein etwas besser sichtbarar Kratzer am Rand - kratzt mich nicht. Dabei habe ich die Kamera auch schon ungeschützt im Rucksack gehabt.
MK
