Dieses Forum, seine Benutzer und die diversen Fragestellungen sind so komplex und unterschiedlich, dass sich leider keine allgemeingültigen Regeln aufstellen lassen, wie man am besten moderiert.
Bei dem einen mag eine moderative Bemerkung im Thread sinnvoll sein, bei einem anderen nicht. Nicht nur unsere Forenuser haben eine sehr unterschiedliche "Tagesform" - sie neigen mal mehr zum Streithammeln oder partout Recht behalten müssen, mal weniger - auch Moderatoren haben mal ein stabileres Nervenkostüm und mal auch nicht - vorwiegend dann, wenn sie massenhaft OT entfernen müssen oder Streitereien schlichten zwischen Kandidaten, die sich in solchen Sachen einen gewissen Namen erworben haben - oder eine gewisse Vita.
Und dennoch stehen hinter manchem anonymen Benutzernamen engagierte Forenmitglieder, die sich manchmal nur zu sehr versteigen - egal ob sie sich inhaltlich vergallopiert haben oder "im Eifer des Gefechts" zu persönlich geworden sind.
Insofern kann ich das Anliegen von Benitha schon verstehen. Es ist aber ein großer Unterschied, ob man beim bloßen Mitlesen auf eine sich zuspitzende Situation aufmerksam wird und sozusagen in Echtzeit moderieren kann oder ober der Streit am vormittag eskalierte, irgendwann gemeldet wurde und dann von einem zuständigen Moderator am Abend (wir sind ja alle Freizeitmoderatoren) auseinanderklamüsert werden muss. Dann ist oft das Kind schon in den Brunnen gefallen und es kommt - je nach Schwere des Vorgefallenen und nach Vorgeschichte der Poster halt zu Hinweisen, Verwarnungen oder gar Sperren.
Die wenigsten Forenmitglieder können nachvollziehen, warum, wie und in welcher Härte reagiert wird, weil nie die gesamte Korrespondenz dazu öffentlich ist (im Thread, in PN's, in nachfolgenden Diskussionen zu Verwarnungen und vor allem nicht die gesamte Verwarnungshistory).
So kann es passieren, dass der Eindruck entsteht, jemand sei unangemessen hart (z.B. mit einer temporären Sperre oder dem Ausschluss aus dem Forum) bestraft worden, weil das die Formulierungen im Thread so nicht hergeben.
Was dabei so alles hinter den Kulissen abgelaufen sein mag, ist ja nicht ersichtlich - und dabei kann es sich sowohl sowohl um einen "letzten Schuss vor den Bug" seitens der Moderation gehandelt haben - der zu berücksichtigen ist - als auch um Eskalationen nach einer Verwarnung, wo gelegentlich ein schlimmes Wort das andere nach sich zieht.
Ich kann Euch aber versichern, dass keine Entscheidung durch einen Moderator einsam, intransparent und ohne Kontrolle durch die Gesamtheit des Forenteams vonstatten geht. Hier ist davon die Rede gewesen, dass es nun schon ruhiger abgeht als noch vor einigen Monaten - das hat auch mit neuen Moderatoren, neuen Methoden des Moderierens und einer zunehmenden Erfahrung und Qualifikation zu tun.
Ich würde mir manchmal wünschen, unsere Forenmitglieder würden bei einem inhaltlichen Streit (den dieses Forum aushalten muss) genauer formulieren, was sie meinen, bei ihren Posts versuchen ihre Auffassung sachlich darzulegen und andere Meinungen zu akzeptieren oder zu hinterfragen.
Die meisten (vorwiegend jungen und männlichen) Forenteilnehmer vergessen in der Hitze eines Schlagabtausches, dass es um ganz einfache sachliche Fragestellungen oder Hilfestellungen geht und nicht um das persönliche Rennommé des einen oder anderen, das mit wiederholtem Posten und "Durchdrücken" der eigenen Auffassung um jeden Preis unter Beweis zu stellen ist. Genau in solcherart Diskussionen gibt ein Wort das andere und schnell landet man auf der persönlichen Ebene.
Wir sollten uns dessen bewusst sein, dass gerade die Unterschiede in den Auffassungen den Reichtum eines Forums ausmachen können und manche Diskussion so spannend und ergiebig für alle Beteiligten. In der Galerie z.B. wird oft geschrieben, dass manches natürlich subjektiver Eindruck ist und manches schlicht Geschmackssache. Solche Formulierungen sind hilfreich, andere Meinungen zu akzeptieren und auch zu verstehen.
Auch sollten wir inhaltlichen Streit nicht verteufeln, verbieten oder unterdrücken, sondern als Gelegenheit begreifen, andere Standpunkte kennen und schätzen zu lernen. Manche langjährige Forenfreundschaft hatte ihren Ausgangspunkt in einem Streit, den man gemeinsam bewältigt hat.
LG Steffen
