Gast_378074
Guest
wenn es um Service geht kannst beide Märkte in die Tonne kloppen...ist leider so...
also direkt zum nikon Point
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Ich empfehle, bei Kontakt umgehend die Polizei einzuschalten.
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D3100 - AF-Modul angeblich defekt ....
- Themenersteller Henning2
- Erstellt am
"Sa..." heißt ausgeschrieben Saftladen?
Henning2
Themenersteller
Hallo zusammen,
danke für die vielen Meinungen hier. So geht’s jetzt weiter:
Kamera kommt unrepariert zurück, die 40,00 Euro für den KVA – die im Reparaturfall verrechnet worden wären – bekomme ich zurück.
Hintergrund: die Dame an der Telefonzentrale ist zwar nicht zuständig, hat aber Ahnung von DSLR’s und konnte das Problem nachvollziehen. Sie hat auch verstanden, dass der Reparaturbetrieb geschlampt und sich gar nicht weiter mit dem Problem beschäftigt haben kann, sonst wäre dem ja aufgefallen, dass aufgrund der Fehlerbeschreibung das AF-Modul gar nicht defekt sein kann.
Jedenfalls finde ich das sehr Kundenorientiert vom Sa…. in Siegen.
Nochmals danke für die Hilfestellung hier,
Gruß
Henning
danke für die vielen Meinungen hier. So geht’s jetzt weiter:
Kamera kommt unrepariert zurück, die 40,00 Euro für den KVA – die im Reparaturfall verrechnet worden wären – bekomme ich zurück.
Hintergrund: die Dame an der Telefonzentrale ist zwar nicht zuständig, hat aber Ahnung von DSLR’s und konnte das Problem nachvollziehen. Sie hat auch verstanden, dass der Reparaturbetrieb geschlampt und sich gar nicht weiter mit dem Problem beschäftigt haben kann, sonst wäre dem ja aufgefallen, dass aufgrund der Fehlerbeschreibung das AF-Modul gar nicht defekt sein kann.
Jedenfalls finde ich das sehr Kundenorientiert vom Sa…. in Siegen.
Nochmals danke für die Hilfestellung hier,
Gruß
Henning
Gast_378074
Guest
würd leider nichts bringen...denen ist kundenzufriedenheit völlig egal...
spreche da aus Erfahrung!...
Wie Geil ist das denn?.....Die sollten die Telefontante in den Service stecken und die "Techniker" an die Telefonzentrale...
Gast_378074
Guest
Henning2
Themenersteller
... und dann kommt einer mit nem kaputten Toaster - da siehts aber düster aus im Bereich "Küchengeräte"
Aber Spaß bei Seite, die MA dort haben sicher keinen angenehmen Job. Ungünstige Arbeitszeiten, jede Menge Druck von oben, nörgelnde Kunden und ob mir im sogenannten Fachhandel bei diesem Problem auf anhieb jemand den richtigen Tip gegeben hätte, glaube ich auch nicht - bin ja selber nicht drauf gekommen, obwohl ich die Kamera fast täglich in der Hand habe und immer dachte, das Handbuch sorgfältig gelesen zu haben ...
Gruß
Also ich versteh das doch richtig - Du hattes was in den Menüfunktionen umgestellt, die Kamera reagierte anders als erwartet, und der Nikon-Service erkennt messerscharf ein fehlerhaftes AF-Modul 
Erinnert mich sehr an ein Erlebnis in 2009: erste Aufnahmen mit einem Superzoom 18..200 mm - viele Aufnahmen fehlbelichtet, viele unscharf.
Nikon Düsseldorf diagnostiziert ein fehlerhaftes Belichtungssystem und macht einen Kostenvoranschlag für 270 €. Ich verzichte, zahle den KV und fang endlich an über meine Gewohnheiten beim Fotografieren mit der ungewohnten Linse nachzudenken.
Manchmal bringt so etwas bei mir.
Ich hatte Glück - es handelt sich schlicht um einen Denk- & Bedienfehler... und den hätt ich auch heut noch wenn ich die "aperture control unit" für viel Geld hätt austauschen lassen.
Erinnert mich sehr an ein Erlebnis in 2009: erste Aufnahmen mit einem Superzoom 18..200 mm - viele Aufnahmen fehlbelichtet, viele unscharf.
Nikon Düsseldorf diagnostiziert ein fehlerhaftes Belichtungssystem und macht einen Kostenvoranschlag für 270 €. Ich verzichte, zahle den KV und fang endlich an über meine Gewohnheiten beim Fotografieren mit der ungewohnten Linse nachzudenken.
Manchmal bringt so etwas bei mir.
Ich hatte Glück - es handelt sich schlicht um einen Denk- & Bedienfehler... und den hätt ich auch heut noch wenn ich die "aperture control unit" für viel Geld hätt austauschen lassen.
Wenn es nicht so viel Aufwand bedeutete und letztendlich wahrscheinlich nichts bringen würde, müsste man ein richtiges Fass aufmachen bei der Geschichte. Saturn mobilisieren: Die MA der Telefonzentrale deutlich positiv gegenüber der Geschäftsleitung herausstellen, den Servicebetrieb bzw. die Servicekette Purzelbäume schlagen lassen. 40,- für KEINE Leistung oder einen dubiosen KV via Telefon dürfte ja schon einen Betrugsversuch darstellen.
Vielleicht muss man das Fass auch an ganz anderer Stelle aufmachen?
Zumindest mir ist immer noch nicht klar, wer denn nun die Diagnose "AF-Defekt" gestellt hat!?
Wars der techn. Planeten - Kundendienst, oder wars Nikon oder irgendeine freie Werkstatt?
WER war denn der "Reparaturbetrieb"?
Zumindest mir ist immer noch nicht klar, wer denn nun die Diagnose "AF-Defekt" gestellt hat!?
Wars der techn. Planeten - Kundendienst, oder wars Nikon oder irgendeine freie Werkstatt?
WER war denn der "Reparaturbetrieb"?
Zuletzt bearbeitet:
Also ich versteh das doch richtig - Du hattes was in den Menüfunktionen umgestellt, die Kamera reagierte anders als erwartet, und der Nikon-Service erkennt messerscharf ein fehlerhaftes AF-Modul
...
Nix Nikon-Service!
War wohl ein untauglicher Elektromarkt-Service!
Genauso ist es, hätte das auch nicht auf sich beruhen lassen...da hätte bei denen der Bär gesteppt, das kannst du glauben.....
Geht jetzt momentan aber nicht aus dem Thread hervor.
Vielleicht kann der TE für Aufklärung sorgen, ich würde das jetzt schon gerne genauer wissen ob die Fehlinfnformation von Nikon selbst kam .
Gast_129296
Guest
Das hat der TO bisher nicht so richtig klargestellt.
Keine Angabe, von wem der KVA kam.
Hmm,...stimmt!
Hatte es im Kontext so verstanden, dass der KV zwar durch den Markt auf Basis der Fehlerbeschreibung eingeholt wurde, die Kamera aber beim eigentlichen Nikon-Service noch gar nicht aufgeschlagen war...?
Nun, denn...wir warten.
Wenn ich eine Kamera durch Fehlbedienung außer Betrieb setzen und dann auch noch zum Service schicken würde, dann würde ich mich hinterher für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Aber da ist wohl jeder anders.
Nein, mich interessiert, ob es der Hersteller-Service tatsächlich nicht besser macht als der Elektromarkt...
Ich fände es deutlich bedenklicher, wenn der originäre Nikon-Service eine kostspielige Reparatur empfiehlt/ durchführt, wo doch angeblich nur eine Einstellung an der Kamera falsch gesetzt wurde...
Dass dieser sich den KV, bzw. den erforderlichen Arbeitsaufwand für die Untersuchung, Feststellung und Behebung (der Falschbedienung) auch berechtigt bezahlen lässt, stelle ich dabei nicht in Abrede...
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