Pentax-Service

mikie_wtal · 29 April 2009

Nur zur Info für die Forenbenutzer: Die Umstrukturierungen des Pentax-Service haben schon begonnen. Meine K10D ist mit dem DA 17-70 gerade in Hamburg. Statt 4 Tagen (früher) dauern Basischeck und Objektivjustierung ca. 4 Wochen, wie man mir gerade am Telefon sagte.

DaDare · 29 April 2009

Normal.
Hat bei mir schon immer 3 Wochen gedauert.

Knieper · 29 April 2009

Die Justierung meines Objektives in der letzten Woche hat 4 Tage gedauert.

xpfreddy · 29 April 2009

bei mir waren es auch nur 4 Tage gewesen.

Bald ist die Umstrukturierung vorbei und dann gibts bei Pentax (wie auch früher ) für jeden User ein etwas verlangsamtes CPS (also eigentlich PPS). Kein anderer Hersteller justiert dir normalerweise deine Kam unter einer Woche..

Namagra · 29 April 2009

Das wäre sehr unschön, als ich meine K20D letzte Woche mit 4 Objektiven weggeschickt hab, hieß es noch, dauert ne gute Woche.
Gestern hab ich dann auch mal die Service Eingangsbestätigung bekommen, wobei ich das nicht direkt einordnen kann. Ist das erstmal nur, dass die Kamera angekommen ist, also ne Eingangsbestätigung, dass nach 6 Tagen Reise die Kamera HH erreicht hat, oder ist das ne Bestätigung, dass sie der Service auffem Tisch hat und dran arbeitet?

Ich lasse mich also überraschen, wobei ich sie schon gerne zeitnah wiederbekommen würde, 1. Mai und andere Sachen stehen an...

marignac · 29 April 2009

Habe meine K100dS Gründonnerstag Nachmittag zum Basischeck und evtl. Reparatur des defekten Batteriefachdeckels nach HH geschickt. Mittwoch darauf (also am 2. Arbeitstag) hatte ich Kostenvoranschlag. Am Montag darauf war die Kamera bei mir.

Wenn alles so schnell und so reibungslos ablaufen würde, wäre ich froh!

meister123 · 29 April 2009

also bei mir zieht es sich auch bissl. kann natürlich auch an der urlaubszeit liegen. losgeschickt am 09.04.09, angekommen am 15.04.2009, soll am 11.05.2009 ankommen. justage von 16-45 und k20d.

F!o · 29 April 2009

Kamera mit 4 objektiven zum basischeck. Hat genau eine Woche gedauert, und das war gestern

charli · 29 April 2009

Hallo,

habe am Dienstag nach Ostern meine K100Ds zum Basischeck geschickt.
Warte nun 14 Tage- und es soll noch länger dauern

Über die genaue Dauer konnte man mir nach tel. Rücksprache nichts sagen.
Kein gutes Zeichen....

Gruß
C.

charli · 29 April 2009

Hallo,

offenbar hat mein Anruf heute eine positive Wendung gebracht-
Lt. Reparaturstatus ist sie heute bearbeitet und versandt worden.

na, geht doch

Gruß
C.

Gast_143055 · 29 April 2009

Bin auch ein "Opfer" der Umstrukturierung geworden. Der Kostenvoranschlag für meine beschädigte K20D kam sehr schnell (3 Tage nach Versand), aber dann ging nichts mehr. Als ich nach 2 Wochen wissen wollte, wann ich jetzt mit der reparierten Kamera rechnen kann, erzählte mir die Dame am Telefon etwas von Umstrukturierung und keine Ahnung, wie lange sich das hinzieht. Und ob ich mit einer Ersatzkamera einverstanden wäre?

So habe ich jetzt zum Preis der Reparatur meiner über 1 Jahr alten K20D eine niegelnagelneue, originalverpackte Kamera geliefert bekommen.

Schade, dass nicht alle Pannen ein solches Ende finden.

laerche11 · 29 April 2009

Ich habe bei 2 Bodys und 10 Objektiven mit Ausnahme von 1 Objektiv einen Backfokus. Ein Body wurde justiert, es hat sich nichts geändert.

Ich weiß nicht recht weiter.

Pusta03 · 29 April 2009

Auweia....das klingt alles nicht sonderlich gut.
Habe vorige Woch Montag den Pick-Up-Service angefordert. Am Mittwoch kam dann die UPS-Kiste und wurde am Donnerstag wieder abgeholt. Am Dienstag dieser Woche Eingangsbestätigung von Pentax und lt. Rep.Status liegt mein Equipment nun beim Techniker.

chris2002 · 29 April 2009

Ich habe gestern Abend meine 'Pick-Up' Box zur UPS Stelle gebracht. Dummerweise habe ich nicht gewusst, dass die 'irgendwann' im Laufe des Tages abgeholt wird (1 Tag Urlaub ist mir das auch nicht wert).
Bis zu welchem Wert ist der Transport versichert? Besondern vertrauenswert sah das die Box nicht aus :grumble:

Hoffentlich bekomme ich mein 31ltd und 77ltd (und Kamera) in den nächsten zwei Wochen zurück, denn ich hatte eigentlich vor, die Kamera mit den Urlaub zu nehmen.
Vermutlich sind, wie ich das so lese, Reparaturen am Body zeitaufwendiger. Meine zwei Limited fokussieren nur daneben, und dürfen gerne bei dem Preis eine Sonderbehandlung bekommen

Namagra · 29 April 2009

Ich denke mal, dass wir uns erstmal nicht alle so aufregen sollten.
Noch gibts nen Herstellerservice hier in D und die Kamera wird nicht von Fremdfirmen oder im Ausland repariert.

Bei den Canonen dauerts teilweise auch schonmal gut 5 Wochen, bis was zurückkommt, zumindest hat ein Kollege die Erfahrung so gemacht.

@Pusta03:
Meine K20D ist auch seit Donnerstag unterwegs, auch Dienstag die Bestätigung bekommen und auch den gleichen Rep.-Status. Also hoffen wir mal.

Pusta03 · 29 April 2009

Habe soeben den Rep.Status noch mal aufgerufen und was soll ich sagen: bin einfach sprachlos! Heute repariert und die Sendung wird schnellstmöglich auf die Reise geschickt

Namagra · 29 April 2009

Das Glück hab ich irgendwie nicht.

Zumindest steht bei mir noch:

Ihre Kamera befindet sich seit dem 28.04.2009 bei einem PENTAX Techniker. Unsere durchschnittliche Reparaturzeit beträgt zur Zeit ca. 8 Werktage.

Aber das werd ich wohl auch noch überleben denk ich.

Dann haste ja morgen vielleicht sogar mal Post, bzw. UPS

Gast_142339 · 29 April 2009

charli schrieb:
habe am Dienstag nach Ostern meine K100Ds zum Basischeck geschickt.Warte nun 14 Tage- und es soll noch länger dauern
Über die genaue Dauer konnte man mir nach tel. Rücksprache nichts sagen.
Kein gutes Zeichen....

charli schrieb:
offenbar hat mein Anruf heute eine positive Wendung gebracht- Lt. Reparaturstatus ist sie heute bearbeitet und versandt worden.na, geht doch

Pusta03 schrieb:
Auweia....das klingt alles nicht sonderlich gut.
Habe vorige Woch Montag den Pick-Up-Service angefordert. Am Mittwoch kam dann die UPS-Kiste und wurde am Donnerstag wieder abgeholt. Am Dienstag dieser Woche Eingangsbestätigung von Pentax und lt. Rep.Status liegt mein Equipment nun beim Techniker.

Pusta03 schrieb:
Habe soeben den Rep.Status noch mal aufgerufen und was soll ich sagen: bin einfach sprachlos! Heute repariert und die Sendung wird schnellstmöglich auf die Reise geschickt

Warum schreit ihr dann schon bevor es weh tut?

Pusta03 · 29 April 2009

Die Trennung von einem techn. Spielzeug tut immer weh, daher auch :grumble:

Phil_Stangl · 29 April 2009

Habe meine K10D am 31.03 per DHL versandt. Paket kam am 7.4 bei Pentax an (DHL brauchte eine ganze Woche, Pentax war angeblich verzogen -> Nachsendeauftrag

).
Gestern habe ich meine Kamera mit dem DA 35 wieder bekommen. Blitzeblank sauber und mit neuer Mattscheibe (alte war zerkratzt) -> kostenlos

Habe mich aber schon ein bisschen gewundert warum es so lange dauert (Auskunft war 3-4 Tage Wartezeit)

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