Wie lange dauert Service bei Sigma?

[Hobby Fotograf]

Bei meinem 120-300/2.8 EX OS hast das 192,40 Euro gekostet (inkl. Steuer/Versand).

Super, besten Dank für die Info

 

[venkman]

musste mal mein 85 1.4 wegen focus problem mit D700 einschicken (ging einfach nur daneben, auf d300 alles fein). Dauerte rund 2-3 wochen aus Österreich über das daige unternehmen das die garantieabwicklung macht.

 

[crissi64]

Habe am 01.10.2015 mein 24 1,4 wegen einem Backfokus zu Sigma geschickt, heute am 07.10.2015 kam es zurück. Schneller geht es nicht. Beim Nikonpoint in München da mußte ich ein paarmal bis zu zwei Wochen warten.

Dies ist das zweite bjektiv das ich zu Sigma schickte beim ersten mal ging es auch so schnell.

Gruß

 

[olympus]

mein 15-600 Sport war zur IOS-Kontrolle.
Zurück in 7 Arbeitstagen (inklusive Versand)

besser wird es kaum gehen

 

[Gast_18219]

Hatt mein Sigma 17-70 direkt nach Rödermark gefahren. Nach 2 Tagen kam die Info das es alles fertig wäre.

VG

 

[JohnnyB]

. . . IOS-Kontrolle.

Was ist IOS, und wozu die Kontrolle?

 

[Perkins1975]

Ich hatte vor kurzem mein neues 35 1,4er wegen Fokusjustierung zu Sigma gegeben. Das Objektiv kam dort am Mittwoch an und war am Montag schon wieder bei mir.

Super Service!

 

[JohnnyB]

Mein 24/1,4 habe ich zum Sigma-Service geschickt und Dezentrierung bemängelt. Es kam nach etwa 1 Woche zurück, die Dezentrierung war aber immer noch vorhanden.

Daraufhin habe ich das Objektiv (natürlich mit Belegfotos) erneut zum Sigma-Service geschickt und bekam innerhalb weniger als einer Woche ein anderes Exemplar des Objektivs. Dieses hat keine (nennenswerte) Dezentrierung.

Fazit: Tadellose und zügige Reaktion des Sigma-Service.

 

[herold]

Habe am Montag (05.10.) mein Sigma 120-400 zum justieren eingeschickt. Gestern (7.10.) kam eine Mail das sie das Objektiv erhalten haben und ich bitte dazu noch meine Kamera (D7100) einschicken soll.
Ist das üblich?
Als Reparaturgrund habe ich angegeben das es mir am Ende bei 400mm ungewöhnlich unscharf erscheint.

 

[Marco R.]

Habe am Montag (05.10.) mein Sigma 120-400 zum justieren eingeschickt. Gestern (7.10.) kam eine Mail das sie das Objektiv erhalten haben und ich bitte dazu noch meine Kamera (D7100) einschicken soll.
Ist das üblich?
Als Reparaturgrund habe ich angegeben das es mir am Ende bei 400mm ungewöhnlich unscharf erscheint.

Ja, normal

 

[Gast_18219]

Habe am Montag (05.10.) mein Sigma 120-400 zum justieren eingeschickt. Gestern (7.10.) kam eine Mail das sie das Objektiv erhalten haben und ich bitte dazu noch meine Kamera (D7100) einschicken soll.
Ist das üblich?
Als Reparaturgrund habe ich angegeben das es mir am Ende bei 400mm ungewöhnlich unscharf erscheint.

Selbstverständlich. Wie soll Sigma denn die Schärfe anpassen wenn sie nichts haben wogegen? Das Objektiv wird an Deine Kamera angepasst.

 

[herold]

Ah ok danke. Dann werde ich meine Kamera also heute mal einpacken und wegschicken.

 

[GymfanDE]

Selbstverständlich. Wie soll Sigma denn die Schärfe anpassen wenn sie nichts haben wogegen? Das Objektiv wird an Deine Kamera angepasst.

Und danach past es dann halt nur auf exakt diese eine Kamera, wenn man Pech hat.

Sigma sollte das halt genauso machen wie der Kamerahersteller oder (hoffentlich) auch andere Fremdhersteller. Warum soll ich denen 4 Kameras schicken, wenn eine Objektiv nicht das tut, was es soll? Dafür hat Nikon mit Sicherheit Standards definiert, die man halt kennen muss.

In der Regel macht Sigma das auch korrekt, jedenfalls war das bei den drei Komplettreparaturen meines 120-300/2.8 EX OS der Fall.

Für Sigma und den nichtahnenden Kunden ist es halt einfacher, das Objektiv auf die evtl. nicht korrekt justierte Kamera einzustellen. Aber wehe, man hat danach Probleme mit der Kamera und schickt sie mal zum Nikon-Service.

 

[K.F.Boerne]

Hallo zusammen,
ist es richtig, dass man die versicherten Versandkosten zu Sigma innerhalb der Garantiezeit selbst bezahlen muss?

 

[JohnnyB]

ist es richtig, dass man die versicherten Versandkosten zu Sigma innerhalb der Garantiezeit selbst bezahlen muss?

Ich halte es zwar auch nicht für richtig, aber Sigma handhabt es so.

Nur wenn man ein von Sigma repariertes oder justiertes Objektiv nochmals einschicken muss, weil man mit der Reparatur bzw. der Justierung nicht zufrieden ist, so erhält man nach Rücksprache mit dem Sigma-Service (und nur dann!) einen Aufkleber für die kostenfreie Einsendung.

 

[K.F.Boerne]

Danke für die Info Hans