Was ist mit der Machinery los?

[AlfredS]

Hallo, Sachkenner,

seit einigen Jahren benutzte ich das Programm "Machinery" für Bearbeitung der HDR-Bilder. Alles war schön und gut, bis vor Kurzem es funktionieren aufgehört hat.
Beim Aufrufen des Programms erhalte ich jetzt die Mitteilung:
"Fehler des Lizenzschlüssels. Keine Verbindung mit dem Aktualisierungschlüssel. Internetverbindung prüfen".

Kann mir jemand sagen, worum es hier geht? Was muß ich unternehmen?
Noch einmal "Machinery" zu kaufen wäre mir irgendwie nicht koscher

 

[Yoda]

Hallo Afred,


Was war denn die Antwort des Support des Anbieters?

Technischer Support: hpd@machineryHDR.com
Kontakt: machinery@machineryHDR.com

Die sind da sicher die richtige erste Anlaufstelle.

 

[AlfredS]

Hallo Yoda,

vielen Dank für die schnelle Hilfe. Ich habe sofort den Leuten im Support geschrieben, aber die Antwort fehlt noch. Vielleicht muß ich abissl abwarten.
Wenn etwas kommt, schreibe ich Bescheid, versteht sich.

 

[Georgius]

Ohne die Software zu kennen:

Besteht eine Internetverbindung?
Irgendetwas beim Internet geändert?
Aktuelle Softwareversion?

 

[Gast_311172]

Der Pole hat den Server abgeschaltet, ganz einfach.

 

[AlfredS]

@Georgius

Ja, Internet ist da und in Ordnung.

Seit vielen Monaten keine Änderungen im Internet.

Inwieweit ist mein Macinery aktuell, weiss ich nicht. Installiert wurde im Jahre 2012-2013. Warum muß das wichtig sein? Aktuell oder nicht - funktionierte immer einwandfrei.

Support hat bisher nicht gantwortet.

 

[Georgius]

Möglicherweise wurde der Server für eine alte Version abgedreht, (oder auch generell).

 

[bokelt]

Meins läuft noch...

 

[darkRaven]

Da hat keiner den Server abgestellt

Habe erst vor zwei Tagen noch ein Update erhalten. Schreib ihm einfach, er antwortet immer, evtl. mal im Spamordner nachschauen.

 

[AlfredS]

Endlich habe ich Antwort von Machinery-Support erhalten:

"Falls die Autorisierung des Lizenzschlüssels als Fehlermeldung anzeigt,
schalten Sie die Windowssperre für die Autorisierungszeit aus, als auch
alle Antivirenprogramme (zB. GDATA) oder geben Sie Machinerz als
Ausnahme zu (Port 80 HTTP, Domäne www.machineryhdr.com).

--
Marek Duda
Maszyneria


Technical support
hpd@machineryhdr.com"

Jetzt habe ich mehr Fragen, als die Antworten. Jetzt muß ich enträtseln, was ist Windowssperre? Ich habe keine und nie gehabt.

Ich habe keine Ahnung, was heißt Machinery als Ausnahme geben und was bedeutet geheimnisvolle (Port 80 HTTP, Domäne www.machineryhdr.com)

Ich habe mein Antivirenprogramm (AVIRA) deaktiviert, aber das hat nichts gebracht.

Versteht jemand, was Herr Duda mir geschrieben hat?

 

[Georgius]

Nehme an siue meinen die Firewall und die ist bei Windows dabei.

 

[AlfredS]

Danke Georgius.

Das mit dem Firewall habe ich probiert. Deaktivierung hat nichts gebracht.
Oh, weh!

 

[darkRaven]

Hallo,
nachdem es endlich mal wieder eine Aktualisierung gibt, habe ich ein Update gekauft, bekam auch den Lizenzschlüssel und einen Link zu Version 3.0. Das hat geklappt (die Version hatte ich eh schon installiert).
Dann wird natürlich das Update auf 3.1 angezeigt. Wenn ich das installiere, steht nur noch Demo da und das Programm funktioniert nur abgespeckt.

Ich habe alle Variationen durch (3.0 deinstallieren, 3.1 installieren und die Lizenz dann aktivieren, usw.) und den Support angeschrieben. Leider kam noch keine Antwort (auch nicht im Spam). Hat vielleicht zufällig jemand das gleiche Problem und eine Lösung?

 

[darkRaven]

Die Antwort vom Support ist gekommen

[FONT=&quot]There was a stability problems and version 3.1 is temporarily withdrawn. We are working to remove the problem. Version 3.1 will be released 21 February. [/FONT]

 

[darkRaven]

Hat jemand die aktuelle Version installiert?
Bei den Presets im Bereich "2" ist eins, das heißt 08_Abandoned. Da wird bei mir nichts dargestellt, wählt man es aus, kommt eine Fehlermeldung. Ich habe es dem Support gemeldet und eine Datei zugeschickt bekommen die ich in einen bestimmten Ordner einsetzen soll. Das hat nicht geholfen. Seit dem Funkstille. Es ist nicht tragisch, aber es stört mich ganz gewaltig. Es würde mich interessieren, ob das bei euch auch so ist und ob vielleicht jemand eine Lösung hat. Der Support scheint tot zu sein, da kommt nichts mehr.