Service Fuji F10

[Lobra]

Ich hatte hier im Forum ja schon berichtet,dass ich nach einem halben Jahr ,von einem Tag auf den Anderen, Staub auf dem Sensor hatte. So etwas auf einer Kompakten,na ja man lernt ja nie aus,ist bei der Montage ins Innere gelangt und im Laufe der Zeit auf dem Sensor gelandet!!
Kamera eingeschickt,nach drei Wochen die Kamera zurück ,Staub ist weg, dafür hat sie brutale Randunschärfen,Kamera ist unbrauchbar

Kamera wieder eingeschickt,mir hat man versprochen ,Reklamationen werden zügiger bearbeitet,Ergebnis : wieder mußte ich 3 Wochen auf die F10 verzichten

Gestern habe ich die Kamera zurückbekommen,prima so konnte ich die schönen Schneebilder hier in Hamburg machen ohne auf dem Weg zur Arbeit meine 10D schleppen zu müssen.
Als ich heute die Bilder auf dem Monitor sah ,hätte ich die F10 am liebsten aus dem Fenster geworfen,hat mich nur davon abgehalten ,weil ich 700 DM dafür bezahlt habe (ja ich rechne immer noch in DM,damit es weh tut).

Die Bilder sind noch schlechter als zuvor,jedes Fotohandy schlägt meine F10 um Längen,jetzt sind die Bilder nur noch grauenhaft unscharf. :wall:


Wie kann man eine Kamera in so einem Zustand an den Kunden zurücksenden,wenn es sich um eine Reklamation handelt.:wall:

Ich bin sowas von angefressen,ich will ne Neue haben.

Bislang habe ich die F10 immer weiter empfohlen wenn mich jemand gefragt hatte,ich weiß nicht ob ich das in Zukunft noch machen werde.

Am Montag werde ich bei Fuji anrufen ,bin schon mal gespannt,halte euch auf dem Laufenden.

 

[Lobra]

Nachdem ich die Kamera das 3. Mal eingeschickt habe ,kam heute die Eingangangsbestätigung mit dem obgligatorischen Hinweis:Reperaturzeit 3 Wochen.
Das erste Mal war sie ja wegen des Sensorstaub dort,danach habe ich die F10 2x dezentriert zurück bekommen.
Frage ans Forum:
Muß ich eigentlich noch einen Reperaturversuch akzeptieren oder kann ich auf eine Neue oder meinetwegen andere funktionierende reparierte F10 bestehen??

 

[FabianI]

Ich glaub 2 Reperaturversuche haben die Hersteller. Sollte es dann noch immer nicht klappen kann man sein Geld zurück verlangen. Am besten bei einem Verbraucherservice nachfragen.

 

[Lui-Kim-Su]

Garantie ist freiwillige Leistung. -> warum nicht Händlergewährleitung...

 

[kami9]

Ich glaub 2 Reperaturversuche haben die Hersteller. Sollte es dann noch immer nicht klappen kann man sein Geld zurück verlangen. Am besten bei einem Verbraucherservice nachfragen.

Nicht ganz,

das ganze nennt sich Gewährleistung, Garantie ist etwas anderes.

Der Unterschied im großen und ganzen:

Bei Gewährleistung muss der Käufer nachweisen, dass die Ware bereits einen Herstellungsfehler hatte, nach aktuellen Rechtssprechung geht man davon aus, dass bis 6 Monate nach dem Kauf dies eindeutig dem Hersteller zuzuordnen ist, ab 6 Monate wird es schwierig für einen Gewährleistungschaden.

Bei Garantie, interessiert dich das nur sekundär, denn der schaden muss über die gesamte Garantiezeit kostenlos repariert werden.

Und jetzt kommt es: bei einem Gewährleistungsschaden, kann der Käufer vom Verkäufer bereits bei einem Schaden die Ware umtauschen gegen eine neue Ware. (gibt aber wieder geringfügigkeitsklauseln) und wegen Kleinigkeiten ist ja auch kein Umtausch angemessen.

Aber jetzt kommt der Punkt ins Spiel, denn Lui-Kim-Su bereits ansprach.

Nicht an den Hersteller ran gehen, sondern an den Händler, Denn das "neue" Gewährleistungsrecht spricht vom Händler, nicht vom Hersteller der Gewährleistung geben muss.

D.h. ab zum Händler, Reparaturversuche vorlegen und eine neue verlangen.

Und jetzt mal ein kleiner Hinweis für die ganzen "Profis" unter uns. Vor allem diejenige die damit Geld verdienen. Ihr seid gezwungen auf eure gebrauchten Objektive 1 Jahr Gewährleistung zu geben.

 

[Lobra]

Donnerwetter,jetzt hat sich Fuji aber selbst übertroffen.Nach telef. Auskunft ist die F10 bereits repariert und auf dem Postweg Bin ich gespannt ob sie jetzt wieder shöön sharf is ,wie am ersten Tag.

 

[[Fr@gles]]

Dann drücke ich dir mal die Daumen

 

[Lobra]

Das Daumen drücken hat geholfen,heute ist das Paket mit der F10 eingetroffen!!!!!

Die Kamera war nur ein Tag beim Service,und ist jetzt wieder scharf wie am ersten Tag
Geht doch Fuji ,warum nicht gleich so! Man hat sich die Mühe gemacht und nach der Reperatur die Kamera zu testen.

 

[Lobra]

Erste Aufnahme mit der Reparierten: