Gratis Service nach zwei Jahren

[Stefan210567]

Hallo,

wie die Zeit vergeht

Hatte gerade bemerkt das meine K5IIs einen Staub im Sucher und auf dem Sensor hat und dachte mir ich könnte die doch zum Service, der nur einmal in den ersten zwei Jahren gratis ist, senden.

Ich habe aber bemerkt das die Rechnung bzw. das Kaufdatum der 17.07.13 ist.

Wie kulant sind die denn bei der Sache.

 

[MacAncestor]

Das wird dir hier keiner sagen können, das ist ja Sache des Händlers bzw. Herstellers. Am Besten zum Händler gehen.

MacAncestor

 

[derfred]

Am Besten zum Händler gehen.

Noch besser: in 5 Minuten selbst erledigen.

 

[pk5dark]

...
Wie kulant sind die denn bei der Sache.

Letztes Jahr waren sie bei mir kulant. Kaufdatum Anfang Juli 2012 - Service/Basischeck Anfang August 2014.

 

[Stefan210567]

Noch besser: in 5 Minuten selbst erledigen.

Kommt drauf an was die beim Service Check alles machen. Wenn es nur das Reinigen des Sensors ist kann ich das wirklich auch selber machen. Hab bei mir aber auch ein Staub im Prisma das nerft und bekomme es auch micht weg. Alles andere Passt soweit

 

[ajf]

Ich würds einfach probieren und nicht mehr zu lange warten. Ein freundlicher Anruf oder vielleicht auch eher eine Mail können das klären. Ich glaube, das klappt.

Oft kann der Händler da auch was für Dich machen; die haben eine bessere Connection zum Hersteller. Hat bei mir und Olympus oft geholfen, auch wenn die Garantiezeit knapp rum war

 

[Igor1969]

Ich hatte mal in einem vergleichbaren Fall angefragt und von März in Hamburg die Antwort erhalten das Pentax eine Kulanzfrist von cirka 6 Wochen gewährt. Wenn das so allgemein gültig wäre schnell damit zu März!

Grundsätzlich finde ich den Basischeck einen sehr guten und kundenfreundlichen Service . Wird sowas auch von anderen Herstellern angeboten?

Gruß
Igor

 

[Stefan210567]

Hallo

hab gerade die Antwort von Pentax service bekommen.

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vielen Dank für Ihre Anfrage.

Der Hersteller Pentax / Ricoh Imaging gewährt eine Kulanzfrist für die Herstellergarantie. Nach Ablauf der 24 Monate reguläre Garantiezeit zählen ab Ende des Kaufmonats sechs weitere Wochen für den zusätzlichen Kulanzzeitraum. Da die Kamera am 11.07.2013 gekauft wurde, haben Sie bis zum 11.09.2015 eine Kulanzgarantiefrist.
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Ich fahre am Dienstag in den Urlaub und komme wieder am 14.09. wieder zurück.

Ist der Basis Check so wichtig für die Kamera. Der Staubkrümel im Prisma ist das einzige was ich hätte entfernen lassen sollen. Lohnt es sich die einzusenden, mach doch nach dem Check auch keine besseren bilder oder


Freundliche Grüße,

 

[foenfrisur]

Ist halt ne Reinigung für umme + kurzen Blick drüber, ob auch technisch alles im Grünen ist....

 

[Taxo]

Ist der Basis Check so wichtig für die Kamera. Der Staubkrümel im Prisma ist das einzige was ich hätte entfernen lassen sollen. Lohnt es sich die einzusenden, mach doch nach dem Check auch keine besseren bilder oder

Kommt halt auch immer drauf an, wie mit den Sachen umgegangen wird und was das Equipment so alles mitmachen muss.

Von meiner Ausrüstung war, obwohl ich mich als langjähriger und regelmäßiger (Outdoor-)Nutzer bezeichnen kann, noch nie irgendwas (Kamera, Objektive) beim Service - keine Reparaturen, keine Justagen, keine Reinigungen. Davon lese ich immer nur hier im Forum. Ob dich der Staubfussel im Sucher nervt oder man ihn vielleicht doch ignorieren kann, musst du mit dir selbst ausmachen.

 

[Bernie_Rain]

Es kann sein, dass die Kamera "verschlimmbessert" zurückkommt.

Wenn ich "echte" Mängel hätte würde ich mein Equipment einschicken, sonst nie.

Das gute an den Pentaxen ist das 100% Pentaprisma.

Es kann kein Dreck dort hineinkommen, anders als beim Porrospiegel / Pentamirror.

Der Dreck ist auf dem Glasprisma, oder der Mattscheibe (Wechselscheibe), Spiegel.

 

[Stefan210567]

Danke für die Info.

Behalte die Kamera doch liebern bei mir da ich auch nicht mehr als 4500 Auslösungen drauf habe. Was soll der fehlen. Und das mit dem Staub muss ich noch mal genau schauen ob ich da noch was reinigen kann.

 

[wolframklein]

Hallo,
war wohl ein schlechtes Timing..
Den Sensor zu reinigen dürfte wohl kein Problem sein.
Dafür hat PENTAX ja schöne Sachen im, Menü.

Für die Krümel im Sucher musst du nur die Mattscheibe herunter klappen.
Dann kannst du die Oberseite der Mattscheibe und die Unterseite des Prismas entstauben.
Am Besten zuerst Sucher säubern.
Dann den Sensor.
Gruß Wolfram

 

[Kwesi]

Dann kannst du die Oberseite der Mattscheibe und die Unterseite des Prismas entstauben.

Und die Mattscheibe BLOß NICHT BERÜHREN! Ich hatte bei der K3 einen kleinen schwarzen Punkt im Sucher, der mich tierisch gestört hat. Ließ sich mit einem Blasebalg nicht beheben, also habe ich sehr, sehr vorsichtig mit dem weichen Pinsel eines Lenspens drübergestrichen. Resultat: etwa zehn weitere Punkte und drei hauchfeine Kratzer, die im Sucher aussehen wie dicke schwarze Haare.

Und die Moral von der Geschicht', berühr' bloß deine Mattscheibe nicht Die Dinger sind scheinbar extremst empfindlich. Ich darf jetzt wahlweise eine neue Mattscheibe kaufen und einbauen oder mit einem Sucher leben, der zehn mal so dreckig aussieht wie vorher.