Err 20 bei nagelneuer EOS 7D

[anderl1969]

Hallo Forum,

nachdem ich gestern bei den Blitzangeboten des großen Flusses eine 7D gekauft habe, hab ich sie heute bekommen.

Allerdings hat der Zusteller von DHL Express gemeint, er wolle mich um 7:59 (laut DHL Paketverfolgung) nicht aus dem Schlaf klingeln, und hat das Paket deshalb einfach so vor die Haustür gelegt!

Um 9:00 hab ich sie dann gefunden und ins Haus geholt.

Jetzt eben wollte ich sie in Betrieb nehmen, aber leider lässt sich die Kamera nicht auslösen - ich bekomme sofort Err 20. Auch mehrmaliges Aus- und Einschalten (inkl. Akku raus und rein) ändert nichts!

Laut Internet klappt wohl der Spiegel nicht. Ob es mit der 1h Lagerung in Eiseskälte zusammen hängt, kann man nur raten.

Was ist Eure Empfehlung? Sofort zurück oder läßt sich das einfach beheben?

gruß anderl

 

[pickupcat]

Händler-Kundensupport kontaktieren (dann geht vllt. gleich eine neue raus) & zurückschicken.

Und über DHL beschweren!
Vor kurzem stand auch ein Paket vor meiner Tür (ist eh nur ein stark frequentiertes Haus), war aber nur Motoröl (und niemand hats geklaut).

 

[2oDiac]

Normalerweise lässt man so ein Gerät auch erst langsam wieder auf Temperatur kommen um Kondesatbildung zu verhindern...

Ist der Akku denn voll geladen? Funktioniert der Liveview?

 

[anderl1969]

Normalerweise lässt man so ein Gerät auch erst langsam wieder auf Temperatur kommen um Kondesatbildung zu verhindern...

Definiere "langsam"!

• Ich hab das Paket um 9:00 ins Haus geholt und ins zu dieser Zeit nicht beheizte Wohnzimmer gestellt.
• Um 10:00 hab ich das Paket dann in mein noch nicht beheiztes Arbeitszimmer gestellt und dort die Heizung angemacht.
• Um 11:00 hab ich das Paket geöffnet und den Akku geladen.
• Um 13:15 war der Akku voll und ich hab zum ersten mal die Kamera angefasst!

Sorry, dass ich keine Klimakammer hab

Ist der Akku denn voll geladen? Funktioniert der Liveview?

Akku ist voll. Liveview geht nicht.

gruß anderl

 

[sersch]

... kommst nicht drumrum sie einzuschicken so hart es auch klingt.


DHL beschwerde hin oder her ... besser wirds dir dadurch nicht wirklich gehen.
dann lieber wenn du weist welcher paketbote es zu 99% gewesen ist .... ach ne sowas darf man nicht posten

 

[gurrke]

Was gibts es da groß zu diskutieren?
Der DHL Mann hat keine Unterschrift von dir, also bei DHL beschweren oder das Ding einfach als defekt zurück schicken. Amazon schickt dir innerhalb von 2 Tagen eine neue

 

[scorpio]

Die Arbeitsweise von Paketdiensten ist nicht Thema des DSLR-Forums!

 

[anderl1969]

Ich entnehme den bisherigen Antworten, dass es keine einfache Lösung für den Err 20 gibt. Rücksendung mit Ersatzlieferung ist beauftragt.

Danke an alle!

gruß anderl

 

[wutscherl]

Ich entnehme den bisherigen Antworten, dass es keine einfache Lösung für den Err 20 gibt. Rücksendung mit Ersatzlieferung ist beauftragt.

Danke an alle!

gruß anderl

Eine weise Entscheidung. Normalerweise sollte die 7D kalte Temperaturen vertragen. Aufgetaut hast du wahrscheinlich lange genug.

Gruss aus Peine

wutscherl

 

[Matu1804]

Ich entnehme den bisherigen Antworten, dass es keine einfache Lösung für den Err 20 gibt. Rücksendung mit Ersatzlieferung ist beauftragt.

Danke an alle!

gruß anderl

Nein, zumindest nicht aus der Ferne. Einmal Neu ist richtig (die 7D kann sowas normalerweise ab, wer weiß, wie es dazu kommen konnte), ...hätte ich auch gemacht.

 

[2oDiac]

Definiere "langsam"!

• Ich hab das Paket um 9:00 ins Haus geholt und ins zu dieser Zeit nicht beheizte Wohnzimmer gestellt.
• Um 10:00 hab ich das Paket dann in mein noch nicht beheiztes Arbeitszimmer gestellt und dort die Heizung angemacht.
• Um 11:00 hab ich das Paket geöffnet und den Akku geladen.
• Um 13:15 war der Akku voll und ich hab zum ersten mal die Kamera angefasst!

Sorry, dass ich keine Klimakammer hab

Sorry das meine Glaskugel mir dein Vorgehen nicht näher beschrieben hat...

 

[Tschenzer]

An der Temperatur wirds wahrlich nicht liegen. Ich genieße jedes Foto, welches ich jenseits der -20°C Marke mache.

Du kannst die Kamera beim großen Fluss als defekt melden und Ersatz anfordern. Dieser geht nämlich sofort raus, und Du hast alle Zeit der Welt, das defekte Gerät zurück zu senden.

Großartige Diskussionen mit DHL und Co würde ich garnicht erst anfangen, sonst - vermute ich - kannst Du ab Dienstag noch nicht mit einer 7D fotografieren.

 

[anderl1969]

Sorry das meine Glaskugel mir dein Vorgehen nicht näher beschrieben hat...

Deine Glaskugel kannst Du im Schrank lassen, Kopfrechnen hätte genügt. Ich hatte um 13:34 geschrieben:

...
Um 9:00 hab ich sie dann gefunden und ins Haus geholt.

Jetzt eben wollte ich sie in Betrieb nehmen, ...

Zwischen "Jetzt eben" und 9:00 liegen mehr als 4h.

gruß anderl

 

[Fliegerfreund]

Deine Glaskugel kannst Du im Schrank lassen, Kopfrechnen hätte genügt. Ich hatte um 13:34 geschrieben:



Zwischen "Jetzt eben" und 9:00 liegen mehr als 4h.

gruß anderl

Schon mal auf die idee gekommen dass ein Artikel einen DOA ereilt?
Sowas soll es geben, dabei isses egal ob DHL, AEG oder gar der CIA geliefert hat, Gerüchte besagen dass sogar die Temperatur secundär sein soll.

Wie man wegen so etwas so ein Fass aufmachen kann verstehe ich nicht. Schlimmer wäre es wenn die Garantie 3tage vorrüber wäre.

Achja: https://www.dslr-forum.de/showthread.php?t=873928

 

[2oDiac]

Deine Glaskugel kannst Du im Schrank lassen, Kopfrechnen hätte genügt. Ich hatte um 13:34 geschrieben:
...
Zwischen "Jetzt eben" und 9:00 liegen mehr als 4h.

Naja, du hättest auch, wie vermutlich 95% aller Kamerakäufer, erst mal 2-3 Stunden an dem Teil herumfingern können, Handbuch lesen, Internetrecherche betreiben und dann nach noch mal einer Stunden in der letzten Verzweiflung das Forum konsultieren können...

anyway, welcom to my ignore-list!

 

[Launcher]

Naja, du hättest auch, wie vermutlich 95% aller Kamerakäufer, erst mal 2-3 Stunden an dem Teil herumfingern können, Handbuch lesen, Internetrecherche betreiben und dann nach noch mal einer Stunden in der letzten Verzweiflung das Forum konsultieren können...
anyway, welcom to my ignore-list!

LOOOOOOL :-:
Ein Glück, dass ich auch zu den 95 % gehöre <erleichtert> )
Hättest du nicht besser sagen können !

 

[kabufzk]

Mich würd jetzt noch interessieren wieviel die 7D bei den Blitzangeboten gekostet hat?

 

[oberandy]

Ich hoffe den Preis darf man posten wenn danach gefragt wird...

1594,- mit dem EF-S 15-85

 

[anderl1969]

Der Body allein: 1025€

 

[Berschi]

Vielleicht auch ein Transportschaden, wobei ich mit dem genannten Lieferanten eigentlich die besten Erfahrungen gemacht habe, im Vergleich zu manchen anderen.....

Jedenfalls gibts eigentlich nur eines: auf der Homepage deines Accounts reklamieren und Austausch anklicken, dann als defekt zurückschicken (innerhalb 2 Wochen) und vielleicht schon morgen eine neue Ersatz-7D in den Händen halten!
Diese positive Erfahrung habe ich jedenfalls schon beim "großen Fluss" beim Austausch eines Blueray-Players gemacht

Viel Glück,
Peter