EOS 350D Auslöser defekt

[Eisbaer]

Hallo zusammen!

Bei meiner EOS 350D hat der Auslöser den Druckpunkt verloren. Habe Sie heute zu Foto Greb gebracht. Die meinten, bis am Freitag wäre alles fertig. Die Camera ist nicht mal 1 Jahr alt. Greb meinte, dass nur bis zu einer gewissen Anzahl an Auslösungen noch auf Garantie repariert werden kann.
Was schätzt Ihr, wie teuer es wird wenn ich die reparatur berechnet bekomme?!

 

[Bierhumpen]

Da hat dich dein "Händler" angeschwindelt. Garantie ist Garantie! Egal wieviele Auslösungen!

Also nichts bezahlen... Sollte dein Händler doch Geld haben wollen, verweiss auf §474 BGB und verlass mit der Kamera den Laden!

 

[Roger66]

Greb ist kein Laden, sondern autorisierter Canon-Service ...

 

[Bierhumpen]

Tut ja nichts zur sache! Der Auslöser ist kein Verschleißteil!

 

[Eisbaer]

Habe heute nochmal bei Greb angerufen...!
Die beharren immer weiter auf der ursprünglichen Aussage, haben mir aber versichert meine cam habe noch nicht zu viele Auslösungen.
Gleichzeitig hat der Nette Herr mir aber eine Info mit auf den Weg geben:

"Sie drücken den Auslöser Falsch und zu feste. Erst nachdem die Camera scharf gestellt hat dürfen sie komplett durchdrücken"

Mmh. Ist ja interessant.. Ich dachte das macht alles der Autofokus
Ne quark... Was denken die von mir?!

Was solls.. wenigstens umsonst repariert!

 

[Michi-67]

da stehen einem ja die Haare zu Berge!

Die sind noch schlimmer als Geissler in Reutlingen die eine defekte Taste trotz
Fehlerbeschreibung nicht erkannten und erst beim zweiten mal reparierten.

Du hast ganz klar Garantie und Canon bzw. der Sevice muss DIR nachweisen
und zwar richtig, dass Du was kaputt gemacht hast.

Keine Angst, die Reparatur ist kostenlos für Dich!

Gruß,
Micha

 

[Bierhumpen]

Jup!

 

[Morpheus101]

Tut ja nichts zur sache! Der Auslöser ist kein Verschleißteil!

Nun, das hängt davon ab.

Die gesetzlliche Gewährleistung(!) geht 2 Jahre.

Im ersten halben Jahr wird davon ausgangen, daß der Fehler bereits bei der Produktion drin war. Deshalb muss man nichts nachweisen und kann gleich seine Rechte in Anspruch nehmen, die da wären :

- 2 Mal Reparatur erdulden lassen (oder der Händler verweigert sich)
- Danach kannst Du das Geld zurückfordern oder auch eine neue Kamera

Nach dem halben Jahr müsste man (theoretisch) beweisen, daß man den Fehler nicht selbst verursacht hat. Sollte der Händler darauf bestehen, dürfte man schlechte Karten haben, weil das i.d.R. nicht geht. Geiz- und Blödmärkte stellen sich hier eigentlich recht kulant an. Mir ist die Fragestellung noch nie begegnet....aber bei SLRs gehts ja doch um ein paar Mark....

Die Garantie(!) ist lediglich Herstellerseitig. Und in der Garantie kann der Hersteller festlegen, was er will. Er kann sie auf 1 Jahr beschneiden. Und er kann auch problemlos den Auslöser dabei weglassen. Die Garantie ist quasi freiwillig und deshalb könnte es sein, das Greb recht hat.

Falls ich mich dolle irren sollte, bitte ich um Aufklärung.

Morpheus

 

[Bierhumpen]

Ja, da irrst du dich.. Lediglich Verschleißteile können von der Garantie ausgeschlossen werden (bspl. Verschluss). Falls der Hersteller eine Garantie gibt muss er diese einhalten!

Desweiteren haben wir ja nicht über Gewährleistung sondern von Garantie gesprochen! Klar hat der Händler keine "Garantie"-Pflicht... aber wir haben hier ja anscheinend nicht von einem Händler gesprochen, sondern von einer Canon Vertragswerkstatt (die in der Regel die Garantieprobleme löst)

 

[Morpheus101]

Ja, da irrst du dich.. Lediglich Verschleißteile können von der Garantie ausgeschlossen werden (bspl. Verschluss). Falls der Hersteller eine Garantie gibt muss er diese einhalten!

Gut, der Auslöser selbst sollte eigentlich keines sein. Und das er eine gegebene Garantie einhalten muss, hatte ich ja nicht angezweifelt. Nur, daß er in der Garantie Einschränkungen machen kann (z.B. Selbstbeteiligung etc.)

Desweiteren haben wir ja nicht über Gewährleistung sondern von Garantie gesprochen!

Ich weiß. Das wird im Volksmund aber nur zu gerne verwechselt und u.U. das falsche in Anspruch genommen.

 

[Bierhumpen]

Garantie kann nur sehr begrenzt "beschnitten" werden. Meines Wissens sind beispielsweise Selbstbeteiligungen unzulässig (außer bei Verschleißteilen)

Tja, Garantie und Gewährleistung werden gerne verwechselt, da hast du recht.
Man muss sich nur 20 Min in einen MM oder Saturn stellen und man hat diesbezüglich einen Heiden-Spaß

 

[Gast_41547]

Hi,

habe das gleiche Problem mit dem Auslöser an meiner 350D. Leider ist die Garantie jetzt schon um (ursprünglich gekauft im 12/2005), ich selbst habe die Kamera gebraucht im Sep. 2006 gekauft.

Habe mich jetzt einmal erkundigt (alles Vertragwerkstätten), zwecks einen Kostenvoranschlag, aber man muss ja erst ~20€ zzgl. Versand hinlegen damit die es sich überhaupt anschauen.

Gibts da noch ne andere Lösung? Oder was kostet so ne Reperatur vom Auslöser?

Greets,
Thomy

 

[Michi-67]

Hi Thomy,

schick Deine Kamera mit einer Fehlerbeschreibung ein, bei mir wurde die
komplete Hauptplatine auf Gewährleistung/Kulanz gewechselt.

Oder was willst Du mit einer Kamera mit defektem Auslöser?

Gruß,
Micha