Capture One LE: Aktivierung klappt nicht

[Baloo]

Hallo,

nachdem ich dann doch noch eine Sandiskkarte mit Aktivierungsschlüssel für CO LE gekauft habe, versuche ich verzweifelt, die Software zu aktivieren. Vielleicht kann mir einer von euch helfen:
1. Registrierung bei Phasone erfolgt -> ok
2. Software installiert -> ok
3. Firewall Vista Ausnahme für Capture One 4 eingerichtet ->ok
4. Lizenzschlüssel eingetragen: grüner Text "Capture One LE" erscheint ->ok
5. "Get Profile" klappt nicht : Meldung: Time out
6. Firewall Vista ausgeschaltet -> geht immer noch nicht

Was mach ich bloß falsch?

Viele Grüße
Baloo

 

[scorpio]

Schließe den Browser, während Du das Profil abholen lässt. Und versuche es mehrmals. Manchmal dauert das ein wenig.

 

[christoffl]

Hi,

und ansonsten mail mal den Service von phaseone an.
Hatte auch zwei drei kleine Probleme und hatte einen super mailkontakt und Support.

Gruß Chris

 

[Gast_3946]

Hi,

und ansonsten mail mal den Service von phaseone an.
Hatte auch zwei drei kleine Probleme und hatte einen super mailkontakt und Support.

Gruß Chris

Kann da nur zustimmen. Der Support ist wirklich erstklassig. Hatte auch Probleme bei der Aktivierung meiner C1 4.0 Lizenz am 2. Rechner - er hat immer gemeckert, dass meine Daten im Profil nicht übereinstimmen !!??

Kurzers Mail an den Support und 24h und einen Profil-Reset später wars erledigt.

lg, Philipp

 

[Baloo]

Hi!
Vielen Dank für die Tipps! Ich stehe momentan mit dem Support in Kontakt. Leider haben die bisherigen Hinweise nicht geholfen. U. a. sollten alle Firewalls, Virenscanner und Pop-up-Blocker abgeschaltet werden. Ist ja super. Da will man eine Software installieren, und soll für die Aktivierung die Schutzschilde runterreißen. Na ja, vielleicht wird es noch was. Bin leider pessimistisch. Würde aber sooo gerne die SW nutzen.

Grüße
Baloo

 

[DigitalGhost]

hmm,
bei meinem XP rechner klappte die Aktivierung trotz Firewall, popupBlocker und Virenscanner.

 

[tulponaut]

Hi Baloo, habe dasselbe Problem beim Aktivieren - Du bist also tröstlicherweise nicht der einzige. Die Tipps mit der Serviceline sind also auch was für mich... Dir viel Erfolg, Andreas

 

[Baloo]

Hi Andreas,

leider hat der Sevice sich nach meiner letzten negativen Antwort nicht mehr gemeldet. Man brütet nun sicherlich über einer Lösung. Mal sehen. Wenn einer neuer Tipp kommt, lass ich es dich wissen.

Grüße
Baloo

PS: Offenbar ist Silkypix auch nicht zu verachten. Die Aktivierung geht dort sicherlich leichter von der Hand