Also meine Erfahrung war eher ernüchternd.
Meine E-P5 hatte den bekannten Drehrad defekt und war dafür 46 Tage unterwegs.
Nachdem man mir nicht mal sagen konnte was die Reparatur "mindestens" bei Komplettaustausch kosten wird (obwohl es da einen festen Satz für gibt), mir aber zugesichert wurde das eine Ablehnung des Kostenvoranschlages Kostenfrei ist (was sich später als falsch herausstellte) habe ich meine E-P5 zum Service geschickt..
-Keine Eingangsbestätigung
-Email Rückfragen ob sie denn angekommen ist wurden nicht beantwortet.
-Die Beschreibung des festgestellten Fehlers auf dem Kostenvoranschlag hatte nichts mit dem wirklichen Fehler zu tun.. (Direkt angerufen, ist normal das dies nicht immer zusammenpasst laut Hotline
)
-Keine Eingangsbestätigung für den Ausgedruckten, Unterschriebenen und zugefaxten (per email oder Hotline geht sowas natürlich nicht bei Oly
) Kostenvoranschlag
-Reparaturnummer mit der man auf der Oly Seite den Status überprüfen kann habe ich ebenfalls keine bekommen
-Keine Tracking Nummer für die Rücksendung obwohl ich ausdrücklich darum gebeten hatte.. (Ist laut Hotline nicht möglich
) Ist ja auch total unerheblich bei Nachname Paketen..
Am meisten geärgert haben mich die Kommunikationsdefizite, mag ja sein das gerade sehr viel los war, aber Eingangs- und Ausgangsbestätigungen sind für mich das mindeste was man verlangen kann.
Naja, und halt das auf dem Kostenvoranschlag den man annehmen muss auch der richtige Fehler steht und nicht ein anderer ("Wartung Modusumschalter")..
Aber schön das man mit einer E-M1 und Premium Service wohl besser dran ist..