Firmware-Problem mit EF 40 und wie Canon "antwortet"

[Bluecat]

Ich habe das EF 40 mit dem altbekannten Problem, dass es manchmal nicht fokussiert. Daher habe ich die auf der Supportseite empfohlene Firmware versucht zu installieren, mit dem ebenfalls altbekannten Ergebnis, dass die Fortschrittsanzeite irgendwas mit zweitausend Prozent angezeigt hat und danach das Objektiv nicht mehr benutzbar war (F00 in der Blendenanzeige, Fehlermeldung ERR 01), also habe ich auf Canons Page http://www.canon.de/support/consumer_products/contact_support/ die Seriennummer meines Objektivs zusammen mit der Fehlerursache (Firmwareversionsupdate) und dem Fehlercode (ERR 01) angegeben.

Jetzt bekam ich als "Anwort" folgende Mail:

- Welche Kamera verwenden Sie zusammen mit dem Objektiv?
- Tritt die Fehlermeldung auch mit anderen Objektiven auf?
- Hat es schon funktioniert? Wenn ja, wann trat das Problem auf?
- Haben Sie bereits versucht das Problem selbst zu lösen? Wenn ja, was haben Sie unternommen?
- Bitte beschreiben Sie das aufgetretene Problem möglichst ausführlich.

Was würdet ihr antworten? Ich meine, meine Problembeschreibung war doch eindeutig? Oder ist das eine maschinell erstellte "Anwort", die jeder bekommt, egal, was man vorher für Angaben gemacht hat?

 

[fotoverliebt.de]

Einfach einschicken ... die werden das "altbekannte Problem" doch auf Garantie lösen? So alt kann die Linse ja noch nicht sein

 

[vsw]

...

Hallo,

ich kann mich täuschen, aber......hast Du beim FW Update die Registrierung der Akkus gelöscht?
Wenn nicht mach das mal.

Beste Grüße

Vittorio

 

[Dilettant]

Ich habe das FW-Update heute auch gemacht und bin dabei in das selbe Problem gelaufen. 2789% des Updates waren erledigt, nix ging mehr. Sogar, wenn man die Kamera ausschaltet (!), bleibt das Display mit unveränderter Meldung stehen.

Nach kurzer Internet-Recherche habe ich festgestellt, dass das kommt, wenn der beim Update verwendete Akku in der Kamera registriert ist.
Ich habe 6 Akkus, natürlich alle registriert. Der Body wollte immer nur das Update wiederholen (keine andere Option angeboten), das Menue ließ sich nicht beenden usw.

Lösung: Akku raus, Objektiv entfernen, Akku rein, Akku deregistrieren, Kamera aus, Objektiv ran, Kamera an, Firmwareupdate nochmal machen, war nach vielleicht 1 Minute erfolgreich durch.

Davor hat das Objektiv Firmwareversion 0.0.0, die alte wurde vermutlich noch komplett gelöscht. Das würde bedeuten, dass Canon einen Firmware-Befruchtungs-Prozess entworfen hat, der auch völlig tote Dinger wieder mit Firmware versehen kann -- fänd ich super!

Naja, jedenfalls: Nicht wegschicken. So geht das ruckzuck.