Eizo EX4 wird von Color Navigator nicht erkannt

[MEPE]

Mein Colorimeter Eizo EX4 ist heute angekommen, er wird im Windows-Gerätemanager angezeigt, aber einfach nicht von der Eizo Color Navigator Software erkannt.
Er taucht in Color Navigator als Gerät im Pulldown-Menü auf, es kann aber nicht darauf zugegriffen werden (Fehlermeldung).

Mein Betriebssystem ist Windows10.

Hat jemand schon einmal ein ähnliches Problem gehabt und weiß, woran es liegen könnte?

 

[MEPE]

So, ich habe jetzt nach langem Probieren etwas gefunden:

Es funktioniert an den USB2-Ports meines PC’s, allerdings nicht an denen des Eizo-Monitors. USB3 funktioniert weder am PC noch am Monitor.

Aber es kann ja eigentlich auch nicht sein, dass ein Eizo-Colorimeter überhaupt nicht am Eizo-Monitor funktioniert, da muss doch noch etwas anderes im Busch sein.

 

[shreblov]

Es gab früher mit manchen Sensoren das Problem, dass sie nur beim Anschluss über einen USB-Hub erkannt wurden. Vielleicht war hier ein ähnliches Problem.

 

[MEPE]

Danke, das Problem kenne ich. Es passt aber hier nicht so richtig zum Verhalten. Ich habe zum EX4 (ist ja baugleich zum Spyder X) auch nichts dergleichen gefunden. Habe den Eizo Support kontaktiert, mal sehen, was sie sagen.

 

[shreblov]

Berichte mal. Am CX271 läuft der EX3 problemlos am USB Port des Bildschirms.

 

[MEPE]

Berichte mal. Am CX271 läuft der EX3 problemlos am USB Port des Bildschirms.

Werde ich tun.
Geht es bei Dir dort an USB3 und USB2?

 

[shreblov]

Der hat nur einen USB Port und der ist nicht blau .

 

[MEPE]

Das Problem ist dank Eizo Support gelöst, danke an den freundlichen Mitarbeiter.

Wenn ich den Monitor selbst über USB2 mit dem PC verbunden habe, funktionierte das EX4 plötzlich auch am USB3-Port des Monitors.

Dies wies dann laut Eizo auf ein Treiberproblem an den USB3-Ports des PC's hin.

Schließlich hat ein USB-Root-Hub Treiberupdate mit der Software "Driver Booster" geholfen. Die automatischen Treibersuche unter Windows war erfolglos.