Adobe-Account erreichen

[Der_Bilderfinder]

Hallo...

Ich habe die email und das Passwort meines Adobe-Accounts. Da es eine alte
email-Adresse ist, allerdings nicht mehr das Passwort. Nach einer Neuinstallation
des PC kann ich mich nicht mehr wie gewohnt bei Adobe anmelden,
denn ich werde nur nach meine email-Adresse gefragt und an diese wird
dann ein Code gesendet.

Was kann ich da machen?

Vielen Dank

 

[WRDS]

Den Kundendienst fragen?

 

[Jag-har-en-fraga]

Der einfachste Weg zum Kundendienst ist allerdings der Login auf seinem Account.

 

[WRDS]

Da es eine alte
email-Adresse ist, allerdings nicht mehr das Passwort.

Was heisst alte Email Adresse? Hast du darauf keinen Zugriff mehr oder gibt es das Postfach nicht mehr?

 

[Der_Bilderfinder]

Was heisst alte Email Adresse? Hast du darauf keinen Zugriff mehr oder gibt es das Postfach nicht mehr?

Das bedeutet, dass ich das Passwort nicht mehr weiß. Habe den Kundendienst schon angerufen. Die waren zwar hilfsbereit,
haben aber einen unglaublichen Wust an Informationen abgegeben. Vielleicht geht es, wenn ich die Kontoauszüge einreiche,
ansonsten muss ich wohl einen neuen Account anlegen. Ist jetzt auch nicht dramatisch, wäre ja aber schön, wenn es klappen
könnte.

 

[ewm]

Das bedeutet, dass ich das Passwort nicht mehr weiß. ...

Wenn es den Email- Account noch gibt, solltest Du dieses eingeben und auf "Passwort vergessen" oder ähnlich klicken können. Dann kommt ein neues Interim- Passwort oder Du wirst zu einer Seite zum Festlegen eines neuen Passworts geleitet.

Wenn das wieder geht, einfach im Account die neue Email- Adresse angeben. Kann sein, dass Du Dich dann nochmals per Email an die neue Adresse identifizieren musst.

So kenne ich es von anderen Diensten.

 

[Marco R.]

Adobe Konto ist doch alles Beschrieben.
Anhang anzeigen 4624860

Da Druff musst du Drücken


Anhang anzeigen 4624861
Und dann kommt die Hilfe was du machen kannst.
Bei zugriff auf deine Email, Kennwort zurücksetzen auswählen

 

[Dachstein]

Es geht aber nicht um das Adobe Konto, sondern um sein Email Konto ...
Er kennt das Passwort von seinem Email Konto nicht mehr ...

 

[Jag-har-en-fraga]

Nach einer Neuinstallation
des PC kann ich mich nicht mehr wie gewohnt bei Adobe anmelden,

Was für eine LR Version hast du im Einsatz?

ansonsten muss ich wohl einen neuen Account anlegen. Ist jetzt auch nicht dramatisch,

Wenn das eine Kaufversion war, ist die Futsch.

Läuft auf dem alten Rechner die Creative Cloud noch? und ist die noch angemeldet, dann kannst du versuchen dort in deinen Account zu kommen.

In der Creative Cloud auf Kontoverwalten



Dann Konto und Sicherheit, dort Account auswählen




Und hier die Primäre E-Mailadresse ändern,

 

[WRDS]

Läuft auf dem alten Rechner die Creative Cloud noch?

Er hat den PC neu installiert. Also gibt es keinen alten PC.

 

[Jag-har-en-fraga]

Stimmt

 

[ewm]

Hinweis:

Man kann bei Adobe völlig unabhängig vom Rechner seinen Account online bearbeiten. Es braucht dazu keine Creative Cloud auf dem Rechner selbst.

 

[scorpio]

Man kann bei Adobe völlig unabhängig vom Rechner seinen Account online bearbeiten

Eben. Irgendwie verstehe ich das ganze Problem nicht.

 

[WRDS]

Man kann bei Adobe völlig unabhängig vom Rechner seinen Account online bearbeiten. Es braucht dazu keine Creative Cloud auf dem Rechner selbst.

Ja aber Adobe schickt bei einem Login von einem neuen Rechner einen Zahlencode an die hinterlegte E-Mail Adresse. Blöd wenn man nicht mehr ins Postfach kommt. Man sollte sich also genau überlegen welche E-Mail Adresse man dort einträgt.

 

[NaumannU]

Es geht aber nicht um das Adobe Konto, sondern um sein Email Konto ...
Er kennt das Passwort von seinem Email Konto nicht mehr ...

Dann würde ich mich mal an den Provider wenden. Bei jedem halbwegs tauglichen Anbieter gibts da auch Möglichkeiten das Passwort zurückzusetzen.

 

[Marco R.]

deswegen soll er ja auch im Account zuerst die neue Emailadresse hinterlegen und danach nochmal Starten, dann kommt der Code an die neue Email

 

[WRDS]

deswegen soll er ja auch im Account zuerst die neue Emailadresse hinterlegen und danch nochmal Starten,

Wie soll er das machen, wenn er sich nicht beim Adobe Account anmelden kann?

 

[Marco R.]

was den jetzt kann er es oder nicht

Ich habe die email und das Passwort meines Adobe-Accounts.

 

[WRDS]

Er kommt nicht an den Code, weil er sich nicht mehr im alten Postfach anmelden kann. Ohne Code, kein Login bei Adobe. Sollte eigentlich inzwischen klar sein nach bald 20 Beiträgen in diesem Thread.

 

[scorpio]

Es gibt Alternativen:

https://helpx.adobe.com/de/x-productkb/global/2-step-verification-account-security.html