Steini_
Themenersteller
Firma
Sony Austria GmbH
Euro Plaza / Gebäude F
Wienerbergstr. 41
1120 Wien
Sony Deutschland GmbH
Kemperplatz 1
10785 Berlin
Bundesrepublik Deutschland
Betreff:
Offener Brief
Auslöseverzögerung bei den Kameramodellen Sony SLT-A55 und Sony SLT-A33
Sehr geehrte Damen und Herren!
Wir sind ambitionierte Amateur-Fotographen, die die von Ihnen hergestellte Kameras Sony SLT-A55 bzw SLT-A33 verwenden. Wir haben uns für diese Fotoapparate aufgrund der beworbenen geringen Auslöseverzögerung entschieden.
Die Kamera wird von Ihnen unter anderem mit den folgenden Werbeaussagen vermarktet:
„Professionelle Reaktionszeiten und Full-HD-Videos bei geringem Gewicht“
„Fantastische, professionelle Reaktionszeiten. Verpassen Sie keinen Moment – egal, wie schnell er vergeht. Eine neue Dimension ultraschneller Reaktionszeiten und präziser Autofokussierung – auch bei bewegten Objekten.“
„Unglaublich hohe Aufnahmereaktionen. Mit der Aufnahmefunktion für schnelle Bildserien können Sie actionreiche Motive oder wechselnde Gesichtsausdrücke bei Porträtaufnahmen sehr schön einfangen.“
Diese Aussagen treffen zu, jedoch leider nur dann, wenn nicht der Blitz zugeschaltet wird. Wird die Kamera mit Blitz verwendet, verlängert sich die Auslöseverzögerung auf rund 350 ms. Diese lange Auslöseverzögerung bei Blitzlichtfotographie macht es unmöglich, bewegte Objekte (insbesondere bei der ausdrücklich beworbenen Sport- bzw Actionfotographie) einzufangen. Die Auslöseverzögerung bei Blitzlichtfotographie liegt über der vergleichbarer Spiegelreflexkameras anderer Hersteller; die Kamera ist mit Blitz sogar langsamer als ältere Modelle aus dem Hause Sony.
Wir als User der Internetforen club-sonus-sony.de, www.sonyuserforum.de und www.dslr-forum.de haben uns mit vereinten Kräften bemüht, eine Lösung für das Problem der inakzeptablen Auslöseverzögerung zu finden. Wir haben die Kameras in verschiedenen Konfigurationen und mit verschiedensten Einstellungen unter allen möglichen Bedingungen getestet. Eine Reduktion der Auslöseverzögerung mit Blitz auf einen akzeptablen Wert konnte jedoch in keiner Konstellation erreicht werden. Das Problem tritt gleichermaßen beim internen Blitz wie auch bei externen Zubehörblitzgeräten auf. Selbst ein Umschalten auf manuellen Modus beseitigt das Problem nicht. Nach unserem bisherigen Wissenstand gehen wir davon aus, dass die lange Auslöseverzögerung auf die Koordination zwischen Kamera und Blitz zurückzuführen ist, können jedoch nicht beurteilen, ob sie hard- oder softwareseitig verursacht wird.
Die Kameras Sony SLT-A55 und Sony SLT-A33 erreichen insgesamt daher nicht die von Ihnen zugesagten Leistungsmerkmale. In einem wesentlichen Anwendungsbereich werden die versprochenen „professionellen Reaktionszeiten“ nicht erzielt. Besonders enttäuscht sind wir jedoch von der Problembehandlung. Trotz mehrfacher Rückfrage bei Ihrem Support haben wir bislang keine zufrieden stellende Antwort erhalten, dass an einer Lösung des Problems gearbeitet werde. Insbesondere wurde uns bislang nicht mitgeteilt, ob die Auslöseverzögerung durch ein Firmwareupdate beseitigt werden kann oder ob ein Tausch der Hardware notwendig sein wird.
Wir fordern Sie daher auf,
einzuräumen, dass die Auslöseverzögerung bei Aufnahmen mit internem und externem Blitz nicht dem ausdrücklich zugesagten Standard der „professionellen Reaktionszeit“ entspricht;
mitzuteilen, auf welche Ursache die angeführte Auslöseverzögerung zurückzuführen ist; und
uns zu informieren, welche Maßnahmen Sie zur Behebung dieses wesentlichen Mangels ergreifen werden.
Wir möchten hinzufügen, dass wir bislang von der Funktionalität der von Ihnen hergestellten Fotoapparate beeindruckt waren. Wir würden gerne weiterhin Ihre Kameras verwenden und hoffen daher auf eine rasche und kompetente Problembehandlung.
Mit freundlichen Grüßen
Die User der Internetforen
club-sonus-sony.de
www.sonyuserforum.de
www.dslr-forum.de
Sony Austria GmbH
Euro Plaza / Gebäude F
Wienerbergstr. 41
1120 Wien
Sony Deutschland GmbH
Kemperplatz 1
10785 Berlin
Bundesrepublik Deutschland
Betreff:
Offener Brief
Auslöseverzögerung bei den Kameramodellen Sony SLT-A55 und Sony SLT-A33
Sehr geehrte Damen und Herren!
Wir sind ambitionierte Amateur-Fotographen, die die von Ihnen hergestellte Kameras Sony SLT-A55 bzw SLT-A33 verwenden. Wir haben uns für diese Fotoapparate aufgrund der beworbenen geringen Auslöseverzögerung entschieden.
Die Kamera wird von Ihnen unter anderem mit den folgenden Werbeaussagen vermarktet:
„Professionelle Reaktionszeiten und Full-HD-Videos bei geringem Gewicht“
„Fantastische, professionelle Reaktionszeiten. Verpassen Sie keinen Moment – egal, wie schnell er vergeht. Eine neue Dimension ultraschneller Reaktionszeiten und präziser Autofokussierung – auch bei bewegten Objekten.“
„Unglaublich hohe Aufnahmereaktionen. Mit der Aufnahmefunktion für schnelle Bildserien können Sie actionreiche Motive oder wechselnde Gesichtsausdrücke bei Porträtaufnahmen sehr schön einfangen.“
Diese Aussagen treffen zu, jedoch leider nur dann, wenn nicht der Blitz zugeschaltet wird. Wird die Kamera mit Blitz verwendet, verlängert sich die Auslöseverzögerung auf rund 350 ms. Diese lange Auslöseverzögerung bei Blitzlichtfotographie macht es unmöglich, bewegte Objekte (insbesondere bei der ausdrücklich beworbenen Sport- bzw Actionfotographie) einzufangen. Die Auslöseverzögerung bei Blitzlichtfotographie liegt über der vergleichbarer Spiegelreflexkameras anderer Hersteller; die Kamera ist mit Blitz sogar langsamer als ältere Modelle aus dem Hause Sony.
Wir als User der Internetforen club-sonus-sony.de, www.sonyuserforum.de und www.dslr-forum.de haben uns mit vereinten Kräften bemüht, eine Lösung für das Problem der inakzeptablen Auslöseverzögerung zu finden. Wir haben die Kameras in verschiedenen Konfigurationen und mit verschiedensten Einstellungen unter allen möglichen Bedingungen getestet. Eine Reduktion der Auslöseverzögerung mit Blitz auf einen akzeptablen Wert konnte jedoch in keiner Konstellation erreicht werden. Das Problem tritt gleichermaßen beim internen Blitz wie auch bei externen Zubehörblitzgeräten auf. Selbst ein Umschalten auf manuellen Modus beseitigt das Problem nicht. Nach unserem bisherigen Wissenstand gehen wir davon aus, dass die lange Auslöseverzögerung auf die Koordination zwischen Kamera und Blitz zurückzuführen ist, können jedoch nicht beurteilen, ob sie hard- oder softwareseitig verursacht wird.
Die Kameras Sony SLT-A55 und Sony SLT-A33 erreichen insgesamt daher nicht die von Ihnen zugesagten Leistungsmerkmale. In einem wesentlichen Anwendungsbereich werden die versprochenen „professionellen Reaktionszeiten“ nicht erzielt. Besonders enttäuscht sind wir jedoch von der Problembehandlung. Trotz mehrfacher Rückfrage bei Ihrem Support haben wir bislang keine zufrieden stellende Antwort erhalten, dass an einer Lösung des Problems gearbeitet werde. Insbesondere wurde uns bislang nicht mitgeteilt, ob die Auslöseverzögerung durch ein Firmwareupdate beseitigt werden kann oder ob ein Tausch der Hardware notwendig sein wird.
Wir fordern Sie daher auf,
einzuräumen, dass die Auslöseverzögerung bei Aufnahmen mit internem und externem Blitz nicht dem ausdrücklich zugesagten Standard der „professionellen Reaktionszeit“ entspricht;
mitzuteilen, auf welche Ursache die angeführte Auslöseverzögerung zurückzuführen ist; und
uns zu informieren, welche Maßnahmen Sie zur Behebung dieses wesentlichen Mangels ergreifen werden.
Wir möchten hinzufügen, dass wir bislang von der Funktionalität der von Ihnen hergestellten Fotoapparate beeindruckt waren. Wir würden gerne weiterhin Ihre Kameras verwenden und hoffen daher auf eine rasche und kompetente Problembehandlung.
Mit freundlichen Grüßen
Die User der Internetforen
club-sonus-sony.de
www.sonyuserforum.de
www.dslr-forum.de
)