Sonstiges Nikon Support Repair Service

Hallo liebe Gemeinde,

So nun will ich mal meiner Ärger Luft machen.

Zur Vorgeschichte:

Ich habe eine Nikon P7100 habe mich für diese Kamera entschieden da diese im Highendbereich der Kompaktkameras eine attraktive Lösung für war.

Hatte aber seit einiger Zeit beim Langsamen Zoomen ein Geräusch und Bildwackler.

Da ich die Kamera erst seit Januar 2013 besitze und noch Garantie habe. Bin ich zu dem Entschluss gekommen diese an den Nikon Repair Service Dresden einzuschicken.

Aber was jetzt kommt hat nix mit Service zu tun!

Habe die Kamera also nach Dresden geschickt diese haben Sie erst mal nicht gemeldet ob meine Kamera angekommen ist. Nach drei Tagen und endlichen Email meiner Seits bekam ich dann eine Antwort „ Zitat“

'Langzeittest wurde durchgeführt und keine Fehlfunktion festgestellt' Die Geräusche liegen innerhalb der Werkstoleranz und sind konstruktiv bedingt. 'Die Abbildungseigenschaften wurden in der Praxis und auch auf optischen Meßbänken geprüft. Sie liegen innerhalb der Werkstoleranz.' Gerät Justieren, Reinigen und Prüfen.

Ok habe ich gedacht und habe mich wieder auf meine Kamera gefreut. Nur als diese zurück kam hatte ich das böse erwachen.

Auf dem Display war ein Kratzer der vorher definitiv noch nicht war und zum zweiten im Objektiv
waren 2 Staubkörner! Der Zoom ging noch lauter als vorher also nix mit Werkstoleranz! Und meine Garantiekarte haben sie auch einbehalten!

Darauf hin habe ich mich an die Hauptgeschäftsstelle in Nikon Düsseldorf gewandt. Diese habe mir gesagt das so was nicht sein kann und ich mich nochmal mit Nikon Dresden in Verbindung setzen sollte.
Das tat ich dann auch Nikon Dresden schrieb mir das Sie mir einen Retoureschein zum nochmaligen einschicken senden wollen. Dieser kam bis heute noch nicht bei mir an!

Habe dann wieder in Nikon Düsseldorf angerufen und habe von Nikon Düsseldorf eine Retoureschein erhalten. Zum einschicken nach Nikon Düsseldorf zu Händen an Frau Der....

Habe die Kamera also zum zweiten mal losgeschickt. Und jetzt kommt es die Kamera sollte ja an zu Händen von Frau Der... wie telefonisch Besprochen gehen. Das war aber nicht der Fall. Ich bekam eine Email das meine Kamera jetzt Repariert wird aber auf ein Ersatzteil in Japan gewartet werden muss. Da so was sehr lange dauert und ich die Kamera schnellstmöglich wieder brauch. Rief ich heute nochmal bei Nikon Düsseldorf an. Dort wurde mir gesagt sie melden sich nochmal das ist bis jetzt nicht eingetreten!

Da dies mein erstes Nikon Produkt ist und ich vorher immer bei Canon war und dort alles reibungslos geklappt hat. Überlege ich zweimal ob ich nochmal eine Nikon hole!

Es gab bis jetzt keine Entschädigung bzw. einen Ersatz für die von Nikon verursachte Schäden


So das war erstmals ein kleiner Eindruck des Nikon Support und Repair Service.

LG

Chris

AW: Nikon Support Repair Service Schlechter geht es nicht!

Ich weiß nicht, wie gut in Dresdner Nikon Support ist. Aber in Düsseldorf habe ich nur positive Erfahrung gemacht!

Dort wurde mir gesagt sie melden sich nochmal das ist bis jetzt nicht eingetreten!

Es gab bis jetzt keine Entschädigung bzw. einen Ersatz für die von Nikon verursachte Schäden

Zum Vergrößern anklicken....

Die Kamera ist noch nicht wieder bei Dir. Oder?
Dann warte doch mal die Zeit ab.

mit keinem Einzigen Wort gibt der TO an, wie lange die einzelnen Schritte gedauert haben, daher kann auch nicht nachvollzogen werden, ob der bisherige Ablauf in Ordnung ist.

Nein habe die Kamera noch nicht wieder! Da ich diese aber beruflich brauche und ich gelesen habe das es bis zu acht Wochen dauern kann. Ersatzteile von Japan zu beziehen. Ist es eine bodenlose Frechheit seitens von Nikon!

Die haben doch die Kamera kaputt gemacht bzw. Beschädigt. Und der Support ist schlecht. Man bittet um Rückruf und es passiert nix! Des weitern kriegen sie ja nicht mal eine "zu Händen" Sendung auf die Reihe.

Es gibt keine konkreten Aussagen wann und wie!

LG Chris