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Alt 20.06.2018, 10:01   #11
ajf
Benutzer
 
Registriert seit: 21.04.2014
Ort: Düsseldorf / Neuss
Beiträge: 1.118
Standard AW: Sony A9 beim Service - Erfahrung

Zitat:
Zitat von cp995 Beitrag anzeigen
Kann schon sein, daß bei einer neuen Kamera nicht gleich alle Ersatzteile überall vorhanden sind.
Da muss ich Dir ausnahmsweise mal widersprechen. Das ist erbärmlich unprofessionell. Wir reden hier übrigens von einer Kamera für 5000€.

Und es zeigt, wie leidenschaftslos Sony mit seinen Kunden umgeht.

Sowas brint man am besten auf der Facebookseite von Sony. Zwar hat Sony dort im Gegensatz zu allen anderen Firmen taube Ohren, aber vielleicht hilft es irgendwann.

Bei anderen Firmen wird einem sofort geholfen, wenn man es auf facebook öffentlich postet, oft reicht auch schon eine persönliche Message.
__________________
Galerie: Klick Kunst: Klick

Geändert von ajf (20.06.2018 um 10:04 Uhr)
ajf ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 20.06.2018, 11:10   #12
artfoto
Benutzer
 
Registriert seit: 26.09.2014
Ort: Bielefeld
Beiträge: 780
Standard AW: Sony A9 beim Service - Erfahrung

Zitat:
Zitat von ajf Beitrag anzeigen
Bei anderen Firmen wird einem sofort geholfen, wenn man es auf facebook öffentlich postet, oft reicht auch schon eine persönliche Message.
Sorry das ist Quatsch was du hier schreibst. Ich musste auf meine LeicaQ auch 2 Wochen warten nur für eine Sensorreinigung.
artfoto ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 20.06.2018, 13:45   #13
der_molch
Benutzer
 
Registriert seit: 02.05.2006
Beiträge: 3.345
Standard AW: Sony A9 beim Service - Erfahrung

... cool, Dir wird dann sofort geholfen, auch wenn keine Teile ( oder evtl. Leihkameras ) vorhanden sind ? Zauberei
__________________
** Bilder sagen mehr als sinnlose Kommentare ** Wer mit aktueller Kameratechnik keine gescheiten Bilder hinbekommt, sollte sich ein anderes Hobby suchen **
der_molch ist gerade online   Mit Zitat antworten
Alt 20.06.2018, 18:16   #14
DaveX81
Benutzer
 
Registriert seit: 12.09.2012
Ort: Augsburg
Beiträge: 648
Standard AW: Sony A9 beim Service - Erfahrung

Der Sony Support gilt als einer der schlechtesten in der Branche und ich hab damit auch meine leidvollen Erfahrungen gemacht.

Den Pro Support konnte ich noch nicht testen aber da ist übrigens nicht entscheidend wieviele Kameras man hat oder nicht sondern eben auch ob man nachweisen kann das man hauptberuflich fotografiert. Assistenten, Teilzeitfotografen etc haben keine Berechtigung.

Der Kauf einer A9 erlaubt daher noch lange nicht die Nutzung des Pro Supportes den der sollte auch ein Leihgerät stellen
Zitat:
"Kostenlose Ersatz-Leihkamera für reibungsloses Weiterarbeiten während der Reparatur Ihres Produkts."

Geändert von DaveX81 (20.06.2018 um 18:22 Uhr)
DaveX81 ist offline   Mit Zitat antworten
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Alt 20.06.2018, 19:15   #15
felix181
Benutzer
 
Registriert seit: 19.05.2016
Beiträge: 279
Standard AW: Sony A9 beim Service - Erfahrung

Zitat:
Zitat von DaveX81 Beitrag anzeigen
Der Sony Support gilt als einer der schlechtesten in der Branche und ich hab damit auch meine leidvollen Erfahrungen gemacht.
Das kann ich (leider) zu 100% bestätigen!
__________________
-------------------
Gruss Felix
felix181 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 21.06.2018, 07:04   #16
ericflash
Benutzer
 
Registriert seit: 30.03.2012
Ort: Reichersberg am schönen Inn
Beiträge: 1.561
Standard AW: Sony A9 beim Service - Erfahrung

Kann ich zwar bei anderen Sony Produkten die ich habe nicht bestätigen, aber so macht halt jeder seine Erfahrungen
__________________
Home:
http://www.johannes-schuller.at/
ericflash ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 21.06.2018, 07:18   #17
KomischerTyp
Benutzer
 
Registriert seit: 07.09.2017
Beiträge: 248
Standard AW: Sony A9 beim Service - Erfahrung

@Rafale52, danke für deinen Erfahrungsbericht hier. Grundsätzlich sollte man ja erwarten, dass eine Kamera in innerhalb von zwei Wochen wieder einsatzbereit ist. Ich bin gespannt ob es Sony innerhalb von zwei Monaten gebacken bekommt. Ist ja nicht so, dass nie ein Display Schaden nimmt bei Sony, sollte also "auf Lager" sein, oder bei der Menge eben nicht, wie man es sieht
__________________
Lieben Gruß

KomischerTyp
KomischerTyp ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 21.06.2018, 07:28   #18
rafale52
Benutzer
 
Threadstarter
 
Registriert seit: 18.07.2013
Ort: Aschach an der Steyr
Beiträge: 102
Standard AW: Sony A9 beim Service - Erfahrung

So, nun mal ein kurzes Update von mir. Danke auch für eure Gedanken dazu

Auch mein Fachhändler konnte seinem Sony-Vertreter kein Leihgerät entlocken, obwohl die Leute dort immer sehr bemüht sind.
Er findet es auch höchst verwunderlich, dass bei einer Kamera dieser Klasse die Ersatzteilverfügbarkeit nicht besser gegeben ist.

Dass der Sony PRO Service sich nur an berufliche Fotografen richtet, bringt mir als Fotoamateur natürlich nicht viel. Dies ist ja bei anderen Herstellern zugunsten von nicht beruflichen Fotografen besser geregelt.

Nun denn, 3 Tage habe ich noch Zeit, mir eine Alternative für den Urlaub zu suchen.
__________________
Beste Grüße
Daniel

Equipment und erfolgreiche Handelspartner sind im Profil
rafale52 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 21.06.2018, 07:44   #19
Fotograf58
Benutzer
 
Registriert seit: 02.11.2008
Beiträge: 2.118
Standard AW: Sony A9 beim Service - Erfahrung

Schlechte Erfahrungen mit dem Service bei Sony (Smartphone) habe ich auch schon gemacht. Das Problem zieht sich wie ein roter Faden durch alle Sparten. Meine letzte Reparatur bei Nikon vor 3 Jahren hat übrigens 5 Werktage benötigt. Allerdings wird sicher jeder mal bei jedem Hersteller schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Fotograf58 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 21.06.2018, 08:58   #20
photo_newbie
Benutzer
 
Registriert seit: 13.12.2012
Ort: Papua-Neuguinea
Beiträge: 3.433
Standard AW: Sony A9 beim Service - Erfahrung

Zitat:
Zitat von DaveX81 Beitrag anzeigen
Assistenten, Teilzeitfotografen etc haben keine Berechtigung.

Der Kauf einer A9 erlaubt daher noch lange nicht die Nutzung des Pro Supportes den der sollte auch ein Leihgerät stellen
absolute deskriminierung. es gibt in meinem bekanntenkreis fotografen, die in teilzeit teilweise mehr verdienen als andere hauptberufliche fotografen.
alleine die tatsache, dass man dadurch deskriminiert wird, ist sehr bedauerlich
ich habe bei meiner a9 den 5 jahre schutz gleich mitgebucht. ob man dadurch bei einer reparatur schneller dran kommt?
__________________
Fotoapparate+Objektive+Blitze+Software
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