Liebe Mitleser und Schreiber,
wir haben derzeit ein kurzes Zwischenfazit gebracht und bitten Euch bis nächste Woche um noch ein wenig Geduld, es werden die Maßnahmen derzeit von offizieller Seite geprüft. Wir sitzen ebenfalls auf heißen Kohlen und möchten so schnell wie möglich voran kommen. Wir wissen, wie misslich die Situation für die betroffenen Kunden ist und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ein Auszug aus unserem letzten Statement, damit es hier in der Länge nicht den Rahmen sprengt: Die letzten Tage waren ziemlich turbulent, Ihr könnt Euch vorstellen, dass wir hier auf Hochtouren unterwegs sind und alle Köpfe rauchen. Wir sind sehr gerührt und dankbar für die Reaktionen bisher. Wir danken Euch von Herzen für das bisher entgegengebrachte Verständnis, für Euer Vertrauen und für die Geduld, die Ihr aufbringt.
Bisher steht wohl fest, dass bei mehreren Studioblitz-Serien die Gefahr besteht, dass am Blitzdraht der Blitzröhre eine Spannung von 230V anliegen kann. Wie genau kann das passieren? Die Geräte werden mit hoher Sorgfalt gefertigt und überprüft, bevor sie angeboten werden und trotzdem passiert sowas. So wie es aussieht, hat man bei der Fertigung wie auch bei der Überprüfung nicht bedacht, dass in manchen Ländern, wie z.B. in Deutschland, Steckdosen nicht verpolungssicher sind.
Nun geht es darum, möglichst schnell eine technische Lösung zu finden, die nicht nur von uns und von unseren Kunden für sinnvoll und umsetzbar gehalten, sondern zudem auch von offizieller Seite für richtig gehalten wird. Wir gehen aktuell davon aus, dass die betroffenen Geräte durch eine technische Modifikation so überarbeitet werden können, dass diese wieder absolut einwandfrei und sicher sind. Wir arbeiten gerade mit Hochdruck daran, diese technische Modifikation unter Einbindung Dritter zu validieren. Sobald wir grünes Licht haben, werden wir betroffene Kunden informieren und, wenn möglich, die erforderlichen Schritte zur Nachbesserung einleiten. Logistisch wird dies eine große Aufgabe für uns werden.
Sicherheit steht für uns gleichwohl an erster Stelle, auch wenn wir am Ende etwas Zeit für die Umsetzung der angedachten Maßnahmen brauchen werden. Wir bitten Euch deshalb noch um etwas Geduld und um Euer Verständnis. Wir werden Euch so schnell wie möglich mit einer Lösung kontaktieren, die für alle Parteien akzeptabel und umsetzbar ist.
Grüße
Euer Foto-Morgen Team
