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Z 14-30mm

Status
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luele

Themenersteller
Hallo,

ich hatte dieser Tage ein 14-30 er geordert, da es beim "großen Fluss" einen Sonderrabatt gab (gab es auch für das 30erZ). Leider konnte ich keine 5 Jahresgarantie registrieren. auf der Packung war auch kein 5 Jahres-Aufkleber und auch keine Karte mit dem Code (Antwort steht noch aus). Nikon hat die Seriennummer nicht akzeptiert. Hattet Ihr auch das Problem?
 
Unter diesem Link findest Du die Bedingungen für die 5 Jahres-Garantie.

Hier heist es:
FÜR WELCHE PRODUKTE GIBT ES DIE VIERJÄHRIGE OBJEKTIV-GARANTIEVERLÄNGERUNG?
Die vierjährige Objektiv-Garantieverlängerung gilt ausschließlich für gekennzeichnete NIKKOR-Objektive, die von euch erworben und registriert wurden.

Das Angebot gilt nur für Neuware, die entweder von der Nikon GmbH, Düsseldorf über den Nikon-Store direkt oder durch Vertragshändler der Nikon GmbH vertrieben wurde. Die Vertragshändler der Nikon GmbH findest du hier. Erkundigt euch im Zweifel bei eurem Händler nach der Herkunft eures Objektivs.

Der große Fluss wird vermutlich nicht in der Liste der Vertragshändler auftauchen - schau' mal nach.
 
Danke für die Antwort,

aber das ist es nicht, denn ich hatte schon das 70-300er mit der Garantieverlängerung (war null Problemo). Von daher muss es einen anderen Grund haben. Man konnte "A" auch als Onlinehändler eingeben :)
 
Dann kam es vielleicht nicht vom großen Fluss selbst, sondern von einem Händler der es nur über die A-Plattform verkauft?
 
Wenn es direkt von A kam, würde ich mich an den Support wenden. Selbst wenn es keine Garantieverlängerung gibt, muss die Seriennummer bei Nikon gefunden werden.
 
Dann kam es vielleicht nicht vom großen Fluss selbst, sondern von einem Händler der es nur über die A-Plattform verkauft?

Nein, es war direkt vom großen Fluss und nicht von einem Händler - allerdings mit einem Rabattgutschein auch vom großen Fluss. Ich habe Nikon angerufen und da will man sich wegen der Seriennummer kundig machen.

Hoffentlich ist es nicht so was "Rabatt gegen keine Garantieverlängerung". Langsam würde mich das auch nicht wundern bei den netten Fischen, die es im großen Fluss geben soll :)
 
Ich glaub ich hab das Angebot bei A gefunden. ;)

A taucht aber nicht auf der Nikon-Liste der für die Garantieverlängerung zertifizierten Händler auf...
 
Ich glaub ich hab das Angebot bei A gefunden. ;)

A taucht aber nicht auf der Nikon-Liste der für die Garantieverlängerung zertifizierten Händler auf...

Hi,

es wird immer verwirrender:

Im Sommer habe ich bei A. Nikonobjektive - wie schon erwähnt - gekauft. Kein Problem mit der 5 Jahres Garantie.

https://www.dslr-forum.de/showthread.php?p=15173092
hier hat ein Mitforent ein ähnliches Problem gehabt, leider ohne Antwort.

A. bewirbt die Zusatzgarantie selber:
https://www.amazon.de/stores/Nikon/...nen/page/8A2B1577-A156-4D7F-AF13-4FA52835D99F

Langsam bin ich gespannt.
 
Hi,

nein, es müsste auch für Z-Objektive gehen, auch für das 14-30 (wie man mir bei Nikon versicherte). Siehe auch Screenshot.
 

Anhänge

Hmm, stimmt. Hab gerade mal in der Düsseldorfer Fotoküche geschaut, da wird es mit der 5-Jahres-Garantie beworben.

Komisch, dass bei deinem Objektiv kein Rabattcode dabei war. Das würd ich tatsächlich dann bei Nikon klären lassen.
 
Ich habe mein 14-30 schon Anfang Mai bei Amazon zu einem sehr guten Preis bestellt und Anfang Juni geliefert bekommen.

Der Code für die 5jährige Zusatzgarantie lag im Karton bei und ich konnte das Z 14-30 problemlos dafür registrieren.

Gruß
ewm
 
Hi,

gerade hat A. geantwortet:

Zitat: "Leider konnten wir weder auf der Produktseite noch auf der Herstellerseite Angaben über diesen Code zur Garantieverlängerung finden.

Aus diesem Grund möchte ich Sie bitten, sich direkt an den Hersteller zu wenden."


Ich habe Ihnen jetzt mal Ihren eigen Link gesandt (s.o. auf Seite 1)
Bin mal gespannt, was Nikon sagt. Ich fürchte, dass es ein Grauimport ist, der über einige Amazonaswindungen gegangen ist :)
 
A... behält sich sicher vor, auch Ware aus den ausländischen Lagern zu versenden. Hab mal auf der deutschen Seite einen Warehousedeal mit 20%-Aktion eines 70-300 AF-P ergattert. Das Objektiv kam dann aus Italien (erkannte das an der Nitalkarte in der Artikelbezeichnung für 4 Jahre Garantie, die jedoch auch fehlte) ohne 5-Jahres-Garantie und auch ohne entsprechenden Aufkleber. Die 5-Jahres-Garantie-Aktion ist für den deutschen Markt bestimmt. Nikon kann da wenig beinflussen , woher du dein Objektiv zugeschickt bekommst. A... hingegen interessiert sich sicher herzlich wenig für irgendwelche Aktionen der Hersteller. Du hast ein Produkt geordert, das haben sie geliefert, auch wenn es vielleicht kein ursprünglich für den deutschen Markt gedachtes war.
 
Zuletzt bearbeitet:
Das möchten wir dann auch gerne wissen.

Hi,

Nikon war sehr nett. Dort wollte man die Unterlagen (Korrespondenz etc.) einsehen. Habe mal alles hingeschickt, Schon_ mer mal :) Ich hatte den Eindruck, als sei Ihnen das Problem mit A. nicht ganz unbekannt und ist bemüht, eine Lösung zu finden.

Die Kundenzufriedenheit, die in der Mail von A. stand und die Ihnen sehr wichtig sei, sieht glaube ich anders aus. Nix als Ärger und Arbeit.

Man kann ja Ware für den nicht deutschen Markt verkaufen (Grauimport), nur sollte es dann gekennzeichnet sein.
 
Man kann ja Ware für den nicht deutschen Markt verkaufen (Grauimport), nur sollte es dann gekennzeichnet sein.

Ein grauimport ist es ja auch nicht wirklich, es ist ja sicher Ware, die ordentlich in die EU eingeführt wurde usw. somit ist alles im legalen Bereich. Aber nationale Angebote und Aktionen werden sicher nicht berücksichtigt. Würde sicher den Aufwand bei dem breiten Produktangebot zu stark erhöhen. Als Grauimport bekommt man das objektiv noch deutlich günstiger, schon unter 1000€ :D
 
OK dann nennen wir es hellhellgrauimport :) - wennn man allerdings sieht, was Garantieverlängerungen im allgemeinen Kosten (bei manchen Fotohändlern ja zubuchbar) dann kommt ein Geschmäckle auf.
Die andere Frage ist, was innerhalb der "normalen" Garantiezeit/Gewährleistungszeit passiert. Muss man es dann zu Nikon XY statt nach Düsseldorf schicken oder wo lässt es A. checken, wenn was dran ist, wenn an es über A. einsendet?

Sorry, aber das ist mir noch bei keinem anderen (online-)Händler passiert.
 
Die Zusatzgarantie ist hier aber ein Angebot des Herstellers, den Händler interessiert das wenig denke ich, auch wird dadurch seine Marge nicht beeinflusst. Vermute daher auch keine böse Absicht dahinter...

Garantie hast du ganz normal über Nikon Deutschland, hast ja trotzdem die Rechnung eines deutschen Händlers, daher hast du auch zwei Jahre Gewährleistung.

Nikon schreibt ja selbst auch "Garantiebestimmungen - Europäische Service Garantie (1 Jahr)", europäische und nicht deutsche Garantie. Der einzige Unterschied wird halt die Zusatzgarantie sein, die wirklich nur für deutsche und evtl. österreichische Kunden gedacht ist. Ich würde an deiner Stelle bei a... einen Umtausch beantragen. Die Chance, dass du dann deutsche Ware erhältst, ist sicher hoch. Außer Nikon ist kulant und schickt dir so einen Aktionscode...
 
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