Ich muss sagen, ich habe stets zuverlässige Aussagen bekommen und kulante Regulierung, selbst bei wirklich "alten" Objektiven.
Den zusätzlichen Leihservice habe ich nie in Anspruch genommen, allerdings die Option eine Kamera/ Objektiv im Austausch zu bekommen, bis die Reparatur erfolgt ist; das ist auch manchmal nötig, denn wenn was zur Reparatur nach UK muss, kann es durchaus mal Verzögerungen geben; aber: Kontakt immer gut informiert, schnell und unkompliziert.
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Einmal hatte ich Pech, da wurde was kaputt repariert beim Viewfinder einer X T-3. in der Folge hab ich ne neue Kamera bekommen. Also man ist sehr bemüht, es kann halt auch immer mal was schief gehen.