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Alt 10.03.2021, 09:52   #371
climbersp
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Registriert seit: 18.09.2010
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Beiträge: 631
Standard AW: Fuji Service

Sehe ich genauso.

Jetzt ist wieder gut und bis heute habe ich den Service nicht gebraucht,
was wiederum für die Fuji Qualität spricht.

Meine Canon L-Linsen waren mehrmals beim Service.
__________________
Gruß climbersp
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Alt 10.03.2021, 09:58   #372
Jens Zerl
Benutzer
 
Registriert seit: 05.01.2006
Beiträge: 8.311
Standard AW: Fuji Service

Aktuelle Erfahrung mit dem Service ist die, dass meine X-H1 seit 8. Januar dort ist und ich sie bisher nicht wieder bekommen habe. Angeblich Versandprobleme von und nach GB.

Meine X-T4 hatte ich im letzten September wegen eines verkratzten oberen Teils des Gehäuses eingeschickt und die hatte ich innerhalb einer Woche wieder mit kostenlos ersetztem Top- und Bottom-Case.

Anfragen zu Status und Vorgehensweise werden bei mir immer innerhalb von wenigen Stunden beantwortet.
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Fuji X-T4, X-H1, X-T10: XF 23/1.4 - XF 35/1.4 - XF 56/1.2 - XF 10-24/4 - XF 18-55/2.8-4 - XF 55-200/3.5-4.8 - Walimex 8/2.8 - Samyang 12/2
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Alt 10.03.2021, 10:19   #373
Phoisabofun
Benutzer
 
Registriert seit: 24.06.2009
Beiträge: 1.352
Standard AW: Fuji Service

Meine brandneue X100V hat einen defekten Pixel im Display. Ich schicke sie diese Woche ein, werde gerne berichten was rauskommt.
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Alt 10.03.2021, 13:29   #374
Jens Zerl
Benutzer
 
Registriert seit: 05.01.2006
Beiträge: 8.311
Standard AW: Fuji Service

Zitat:
Zitat von Phoisabofun Beitrag anzeigen
Meine brandneue X100V hat einen defekten Pixel im Display. Ich schicke sie diese Woche ein, werde gerne berichten was rauskommt.
Wegen eines defekten Pixels würde ich sie im Moment nicht einschicken und lieber warten, bis sich die Situation wieder normalisiert hat.
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Alt 15.03.2021, 10:55   #375
black-bird
Benutzer
 
Registriert seit: 26.05.2006
Beiträge: 42
Standard AW: Fuji Service

Mal eine kurze Erfahrung von mir:

Durch ein selbstverschuldetes Maleur (Glühwein auf Kamera) musste ich meine XT-3 Anfang Januar zum Service schicken da 2 der Drehräder "verklebt" waren.

Nach 4 Wochen habe ich nachgefragt und wurde auf die derzeitigen Versandprobleme zwischen GB und D hingewiesen. Laut MA sollte es noch max. 1-2 Wochen dauern.

Weitere 4 Wochen später habe ich mich nochmal beim Service gemeldet. Da sie immer noch nicht genau sagen konnten wann die Kamera eintrifft wurde mir nun ein komplett neues Gerät zugeschickt - Kostenlos! Da die Garantie der alten Kamera abgelaufen war habe ich sogar noch zusätzlich ein halbes Jahr Übernahmegerantie erhalten.

Auch wenn es 2 Monate gedauert hat (wobei Fuji da wohl nur eine kleine Teilschuld trifft) bin ich mit der Lösung im Kundensinne sehr zufrieden. Der Kontakt mit den Mitarbeitern von Fuji war zu jedem Zeitpunkt äußerst freundlich.
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Alt 15.03.2021, 10:59   #376
Jens Zerl
Benutzer
 
Registriert seit: 05.01.2006
Beiträge: 8.311
Standard AW: Fuji Service

Habe heute nach 2,5 Monaten auch meine X-H1 wieder bekommen. Eingeschickt hatte ich sie eigentlich nur, weil das hintere Daumenrad sich je nach Drehstellung unterschiedlich schwer drücken ließ. Sie haben kostenlos das gesamte Top-Gehäuse getauscht. Seltsam ist nur, dass sie dies bei meiner X-T4 letzten September in Kleve gemacht haben und es da nur eine Woche gedauert hat.
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Alt 23.03.2021, 15:17   #377
Phoisabofun
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Registriert seit: 24.06.2009
Beiträge: 1.352
Standard AW: Fuji Service

Heute kam die X100V nach nicht mal einer Woche zurück mit getauschtem Display.
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Alt 23.03.2021, 15:20   #378
rocket84
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Registriert seit: 14.12.2009
Beiträge: 1.680
Standard AW: Fuji Service

Zitat:
Zitat von Phoisabofun Beitrag anzeigen
Heute kam die X100V nach nicht mal einer Woche zurück mit getauschtem Display.
Wo war sie denn beim Service, also wo ist das Servicezentrum?
rocket84 ist offline   Mit Zitat antworten
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Alt 23.03.2021, 15:54   #379
Phoisabofun
Benutzer
 
Registriert seit: 24.06.2009
Beiträge: 1.352
Standard AW: Fuji Service

Der Service sitzt in Kleve.

Details findest du hier:
https://www.fujifilm.eu/de/service/digitalkameras
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Alt 23.03.2021, 16:03   #380
Jens Zerl
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Registriert seit: 05.01.2006
Beiträge: 8.311
Standard AW: Fuji Service

Je nachdem, ws gemacht werden muss werden die Geräte auch nach England geschickt. Dann kann es u.U. etwas dauern.
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