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Tasche/Rucksack lowepro support??
- Themenersteller Raylight
- Erstellt am
Ich hatte 2012 auch mal eine defekte Rucksackschnalle am 400AW. Auf die Mail kam nur eine Antwort nach 2 Tagen per Post: Das Ersatzteil mit kleinem netten Schreiben. Aber das ist 6 Jahre her. Die Rucksäcke sind nicht nur teurer geworden, sondern wahrsch. auch der Service schlechter.
Kommunikation ist nicht deren Stärke, aber kundenfreundlich sind sie. Letztes Jahr erwarb ich hier im Forum eine Hüfttasche, bei der der zusätzliche Schultergurt fehlte. Ich schrieb den Kundendienst an und bat um Zusendung des Gurtes, den ich natürlich bezahlen wollte. Es dauerte etwas, dann aber kam ein Päckchen mit einem nagelneuen Gurt, den ich nicht bezahlen musste.
Gast_30995
Guest
Mein Rover Pro AW II ist leider in den Müll entsorgt, weil ich trotz mehrfacher Bitte um Ersatzteile Null Rückmeldung bekommen habe. Das ist mir sehr schwer gefallen, aber auch ein Schuster konnte mir nicht helfen und mangels anderer Plastikteile musste ich ihn begraben 
Die machen schöne Sachen, Support habe ich komplett vermisst. Man könnte es vollkommene Ignoranz bei Kundenanfrage nennen
Die machen schöne Sachen, Support habe ich komplett vermisst. Man könnte es vollkommene Ignoranz bei Kundenanfrage nennen
Darf man hier so was kund tun, ist das die Support Mail Adresse von LovePro? imaging.de@vitecgroup.com
Ich würde es eher hier probieren:
info@lowepro.de
Keine Ahnung, wie du zu deiner Adresse gekommen bist, aber die von mir verlinkte stammt von der deutschen Webpräsenz der Firma und dort unter "Kundenservice".
info@lowepro.de
Keine Ahnung, wie du zu deiner Adresse gekommen bist, aber die von mir verlinkte stammt von der deutschen Webpräsenz der Firma und dort unter "Kundenservice".
Gast_483422
Guest
Die Adresse war hier unter Kontakt zu finden.
https://www.lowepro.de/contactus
Ich meine das da vor ein paar Wochen nur eine Telefonnummer zu finden war, und ich dachte beim finden dieses Fadens hier, wo haben die nur alle eine Kontakt E-Mail Adresse her.
Mal schauen ob man so an weitere Trennwände für einen Rucksack dran kommt, offiziell bietet LowePro solche Teile ja nicht als Zubehör an.
Ja sehr guten. Anfrage geschrieben, ne Woche später Ersatzteile gehabt.
ABER aus meinem Kontakt letztes Jahr habe ich diese Info:
Wer weiß was im Jahr 2018 passiert ist.
... zu Vitec gehören inzwischen Manfrotto, Gitzo, Lowe Pro u.a.
Die Mailadresse ist vielleicht in diesem Riesenkonzern etwas zu weit oben angesiedelt. Ich hatte mal vor einiger Zeit ganz altmodisch angerufen, das hatte auch ganz gut funktioniert.
M. Lindner
Die Mailadresse ist vielleicht in diesem Riesenkonzern etwas zu weit oben angesiedelt. Ich hatte mal vor einiger Zeit ganz altmodisch angerufen, das hatte auch ganz gut funktioniert.
M. Lindner
Kann jemand sagen, ob man Lowepro via der hier 2018 genannten Kontaktadresse noch direkt erreichen kann?
Ich habe mit deren Service in der längeren Vergangenheit SEHR positive Erfahrungen gemacht! Schnallen/Verschlüsse etc. gebrochen - Anfrage - wenige Tage später Ersatzteile in der Post.
Nun wird Lowepro in Deutschland von Vitec vertreten und die Erfahrungen sind GROTTENschlecht! Mailanfrage = keine Antwort ... Anfrage via Kontaktormular = keine Antwort ... Anruf = Ewigkeiten bis jemand erreicht wurde, unfreundlicher Empfang, keine Ersatzteile zu haben! Servicewüste pur!
Ich habe mit deren Service in der längeren Vergangenheit SEHR positive Erfahrungen gemacht! Schnallen/Verschlüsse etc. gebrochen - Anfrage - wenige Tage später Ersatzteile in der Post.
Nun wird Lowepro in Deutschland von Vitec vertreten und die Erfahrungen sind GROTTENschlecht! Mailanfrage = keine Antwort ... Anfrage via Kontaktormular = keine Antwort ... Anruf = Ewigkeiten bis jemand erreicht wurde, unfreundlicher Empfang, keine Ersatzteile zu haben! Servicewüste pur!
Du hast jemanden ans Telefon bekommen?
Das würde ich mir im Kalander notieren!
Du hast jemanden ans Telefon bekommen?
Das würde ich mir im Kalander notieren!
Naja, wie gesagt, war ne schwere Geburt! Man wurde auf Anrufbeantworter geleitet - kein Rückruf wie versprochen! Mit viel Geduld klappte es dann irgendwann mal...
Wie Benroservice
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