dierk
Themenersteller
die Antworten von Rollei hatte ich auszugsweise in #8 wiedergegebenWie soll dir jemand (Rollei) bei einem Produkt helfen das er nicht mal herstellt sondern nur zukauft?
Du beschreibst dein Problem dem Verkäufer/ Händer, die wenden sich an den Hersteller, der hat vielleicht noch Fragen und wendest sich an den Verkäufer/ Händer der sich wieder an dich wendet.
Das natürlich alles Zeitversetzt und Zeitintensiv bei "Einweggeräten" bei denen wohl eh sein Service vorgesehen ist.
Wenn ich das Produkt bei einem Händler wie Calumet kaufe, gehe ich davon aus, dass der nicht alle vertriebenen Produkte so genau kennt.
Wenn ich ein Produkt bei Rollei kaufe, der sich wie ein Hersteller mit riesigem Logo auf den Produkten darstellt, erwarte ich entsprechende Kompetenz! Und bei der übersichtlichen Produktpalette sollte das eigentlich kein Problem sein.
Wie geschrieben, wenn konstruktive Hilfe angeboten worden wäre auf meine Problembeschreibungen, hätte ich es sicher auch akzeptiert.
VG dierk