Ich warte ja immer darauf, dass ACDSee über die Wupper geht. Nicht, dass ich das Programm schlecht finde. Die Organisation der Firma ist jedoch ein absolutes Desaster. Nur soviel dazu: die Prioritäten liegen teilweise völlig falsch. Und wenn zwei der Leute, die ich von früher kenne, noch dort arbeiten, dann ist es viel. Vor dem Switch zu GetSatisfaction sind so viele Leute dort gegangen, deren Positionen teilweise bis heute nicht neu besetzt wurden.
Das sieht man auch am Forum, das ein absolutes Desaster ist. Jahre lang hat man gepredigt, dass Wordpress und GetSatisfaction möglichst schnell gegen eine vernünftige Forumsoftware ausgetauscht werden soll. Jetzt, nach vielen Jahren, wurde dieser Schritt gegangen. Und etliche Key-User haben gar keinen Bock mehr, noch ein Forum zu befüllen, das vielleicht in zwei Jahren wieder mit dem gesammelten Wissen gelöscht wird. Das Vertrauen ist einfach beschädigt. Früher gab es zwei bis drei Community-Manager, einen Programmierer und einen Admin, die nur für die Foren verantwortlich waren. Dazu noch an die zehn Moderatoren. Mittlerweile werden Spam-Nachrichten selbst nach einer Woche nicht mehr gelöscht.
Schlimmer ist jedoch das Produktmanagement. Wenn ich mir ansehe, was Adobe mittlerweile mit Lightroom angestellt hat. Nahtloses arbeiten zwischen PC/Mac, iPad und iPhone. Mit kostenlosen Versionen für andere Plattformen und Cloud-Anbindung. Da kann ich mir schon gut vorstellen, dass derzeit im Hintergrund an einer neuen Version gearbeitet wird. Die ist auch dringend nötig, um das Überleben von ACDSee zu sichern.