Der TO hat manuell mit der Fokuslupe fokussiert. Da meldet die Kamera nicht ob scharf ist oder nicht.
Dann habe ich bei mir wohl etwas anders eingestellt, bei mir zeigt die Lupe die Bereiche im Fokus mit rot markiert an, d.h. einfach scharfstellen bis die Iris rot wird oder die Wimpern.
Wenn es mit AF-S und Facedetect war, Brocken einpacken und zum Händler, da stimmt dann wohl offensichtlich etwas nicht.