µFT Olympus Service Down?

Hat zufällig jemand den Olympus Service über einen Reperaturauftrag in Anspruch genommen?

Ich habe schon 2x alle meine Daten eingegeben, aber ganz am Ende des Eingabe-Prozesses passiert nichts, wenn ich auf "Place Repair" klicke .

Es kommt lediglich ein Wartekringel, der nach 2s wieder verschwindet. Keine optische Bestätigung und an meine EMail wurde auch nichts verschickt.
Popups sind auch nicht blockiert.

Hat jemand eine Idee?

Mal nen anderen Browser probiert?

Cobalt60 schrieb:

Mal nen anderen Browser probiert?

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Bisher noch nicht - ich nutze den aktuellen Firefox für Windows. Ich warte noch mal ein Tag und wenn es dann immer noch nicht geht, wäre ein anderer Browser vielleicht eine gute Idee.

Hast Du mal beim Support nachgefragt?

Einfach auf der Oly-Website die Adresse raussuchen, Paket fertig machen, Zettel mit Fehlerbeschreibung rein, wegschicken - fertig.

Hallo!

Meine E-M5 ist gerade in Reparatur, das ging (allerdings vor einer Woche) problemlos über die Seite "place repair". Was ichnicht so gut an dieser Seite fand: MAn kann zwar mehr als einen Mangel im Reparaturformular notieren, im Reparaturschein, der der Sendung beigefügt wird, taucht aber nur ein Mangel auf. In der Bestätigungsmail sind es wieder alle Mängel, im Kostenvoranschlag wieder nur einer. So musste ich danndoch noch beim Service anrufen und mir per Mail bestätigen lassen, dass die Reparatursumme die Behebung sämtlicher Mängel beinhaltet. Also ein wenig buggy, das Ganze!

Gut ist aber, dass bei mir alle Mängel mit einer Reparaturpauschale berechnet werden. Das ist fair und günstig!

Gruß

Hans

Hacon schrieb:

Meine E-M5 ist gerade in Reparatur, das ging (allerdings vor einer Woche) problemlos über die Seite "place repair".

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Danke für deine Erfahrungen.
Etwas "buggy" ist das wohl der richtige Ausdruck. Heute bekomme ich im Gegensatz zu gestern ein Mix aus Deutsch und Englisch angeboten.
Funktionieren tut's trotzdem nicht, wenn ich am Ende auf den Button "Reperatur in Auftrag geben" (gestern noch "place repair") klicke. Auch ein anderer Browser (Safari), der auf einem anderen Rechner läuft löst das Problem nicht.

Sowieso ist das alles etwas - naja (siehe Bild). Meine Fehlermeldung ist:
Unsharp Area in the picture / unscharf / mit Unterbrechungen
Eigentlich ja auch sporadisch, aber das ist in dem selben Drop-Down wie "unscharf". Würde ich "sporadisch" auswählen wüsste ich auch nicht mehr, was ich im letzten Drop-Down auswählen sollte. Da war wohl der selbe Entwickler, der für die Menüführung meiner E-P1 zuständig war am Werk

acahaya schrieb:

Hast Du mal beim Support nachgefragt?

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Nein, aber ich denke das wäre die nächste Option. Nach dem Wochenende werde ich dort mal anrufen.

DonParrot schrieb:

Einfach auf der Oly-Website die Adresse raussuchen, Paket fertig machen, Zettel mit Fehlerbeschreibung rein, wegschicken - fertig.

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Da ich es nicht so eilig habe, rufe ich Montag erst mal lieber an. Vermutlich werden sie mir aber genau das sagen. Schauen wir mal.

@Alle: Danke für die Hilfe

Ich habe nun eine Rückmeldung von dem Olympus Service erhalten, nachdem ich mein Objektiv nach telefonischer Rücksprache zum Service eingeschickt hatte (da die Reperaturabwicklung im Internet immer noch buggy ist).

Achtung - festhalten!

Unser Kundendienst hat Ihr Gerät überprüft und vorgeschlagen, eine Wartung für das BILDWANDLERSYSTEM durchzuführen.



Schon der gute Mann am Telefon war mit seinem starken Akzent kaum zu verstehen. Aber was zum Teufel ist ein BILDWANDLERSYSTEM???? Nicht mal Wikipedia kenn dieses Unwort.

An alle professionellen Übersetzer: Bitte bewerbt euch bei Olympus! Die können ganz dringend Leute gebrauchen.

Tobias123 schrieb:

Aber was zum Teufel ist ein BILDWANDLERSYSTEM????

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Der Sensor mit der nachgelagerten Bildverarbeitung.

Man wird durch Einsatz modernster Analysemethoden ermittelt haben, dass die Kamera nicht hinter dem Objektiv saß.

Oder man hat mangels Sprachkenntnissen den falschen Textbaustein angewählt.

Andreas H schrieb:

Oder man hat mangels Sprachkenntnissen den falschen Textbaustein angewählt.

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Ich denke genau das wird der Fall sein. Na dann schauen wir mal wie das Objektiv aussieht, wenn die den nicht vorhandenen Sensor "gewartet" (außer einen Sensor reinigen oder komplett austauschen kann man doch eigentlich nichts machen) haben.

Jetzt machst Du Dich darüber lustig. Wenn das Objektiv schließlich mit neuer Kamera hinten dran zurückkommt, wirst Du Dich nicht beschweren. Ich erwarte von Dir dann jedoch auch ein paar offizielle Lobesworte an dieser Stelle.

Tip: Als nächstes die neue Kamera einschicken und mit entsprechendem Objektiv ("Photonenlenkungssystem") ergänzen lassen.

Tobias123 schrieb:

Hat zufällig jemand den Olympus Service über einen Reperaturauftrag in Anspruch genommen?

Ich habe schon 2x alle meine Daten eingegeben, aber ganz am Ende des Eingabe-Prozesses passiert nichts, wenn ich auf "Place Repair" klicke .

Es kommt lediglich ein Wartekringel, der nach 2s wieder verschwindet. Keine optische Bestätigung und an meine EMail wurde auch nichts verschickt.
Popups sind auch nicht blockiert.

Hat jemand eine Idee?

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Ich hatte das gleiche Problem als ich meine E-M10 zur Reparatur mittels dem online Formular bei Olympus für die 'Reparatur registrieren wollte.
Ich musste ganz kurz meinen Kaspersky Internet Securty deaktiven, erst dann ging es im Formular weiter.

mfg
epl1_user

Also meine E-M1 ist lt. Status schon im zweiten Feld -> eingetroffen.

EPL1_User schrieb:

Ich musste ganz kurz meinen Kaspersky Internet Securty deaktiven, erst dann ging es im Formular weiter.

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Ach, danke für den Tip! Ich habe auch den Kaspersky. Allerdings läuft er nicht auf dem Mac. Da muss es noch etwas anderes gewesen sein.