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Reparatur mit alten Bauteilen?

RappZapp

Themenersteller
Hallo, ich weiß sonst nicht, wohin damit. :devilish:

Mir ist aktuell folgendes passiert:

Ich habe meine Panasonic GH4 eingeschickt, wegen einem Defekt. Innerhalb der Garantiezeit.

Ich habe vor dem versenden zur Reparatur die Infos ausgelesen, unter anderem SHTCNT 5779 Bilder geschossen....filme auch eher...also für mich normal. (Ver. 0.53)

Scheinbar, bzw. 100% sicher hat man ein altes Board (Laut Garantieschreiben Systemsteuerung kompl. Baugruppe/PCB gewechselt) eingebaut.
Sollte nicht ein neues innnerhallb der Garantie engesetzt werden?

Nach Sichtung der Kamera Info kam nun der Schock: Kamera seit 2 Tagen zurück... SHTCNT 112000 (!!) Bilder...die anderen Werte auch extrem hoch.
Ich wollte die Kamera veräußern, um die GH5 zu erwerben... mit dem Stand wohl schwierig..

Abgeschickt wurde der Body so (Fotosicherung vorhanden)
Camera Info. VER 2.53:0000
NO.: X14140612XXXX
PWRCNT: 2072
SHTCNT: 5779
STBCNT: 363

Zürück kam die Kamera mit diesen Daten:

Camera Info. Ver 2.34:0000
NO.: X15150303XXXX
PWRCNT: 5867
SHTCNT: 111315
STBCNT: 306

Was soll ich machen ? Direkt Panasonic einschalten? Es war eine Vertragswerkstatt von denen... Finde das ungeheuerlich...
Zusätzlich brummt es nun im Ton in der Aufnahme...

Danke.
 
Zuletzt bearbeitet:
Ich würde mit dem Problem zunächst die ausführende Werkstatt
direkt anschreiben und um Aufklärung bitten.
 
Danke, habe ich eben gemacht.

Ich mußte fast 4 Wochen auf das Ersatzteil von Panasonic warten (Also die Werkstatt), da es nicht vor Ort verfügbar war. Ich kann mir nicht vorstellen, das Panasonic gebrauchte Ersatzteile verschickt.
 
Hallo

Ev. wurde die Kamera vertauscht, da die Seriennummer mit der eingeschickten nicht übereinstimmt.
Ich würde die Reparaturfirma kontaktieren und mir den Vorgang erklären lassen.

Ev. hast du eine nicht reparierte Kamera aus dem laufenden Betrieb erhalten.


Vollzitat entfernt. Moderation.
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Scheinbar, bzw. 100% sicher hat man ein altes Board (Laut Garantieschreiben Systemsteuerung kompl. Baugruppe/PCB gewechselt) eingebaut.
Sollte nicht ein neues innnerhallb der Garantie engesetzt werden?

Ein Neuteil wäre besser, zumal die Kamera ja auch neu ist. Etwas Gebrauchtes wäre da unakzeptabel.
Zusätzlich brummt es nun im Ton in der Aufnahme...

Dann mit einem geharnsichten Brief zurück an die Werkstatt und einen weiteren Brief an Panasonic direkt. Wenn der Ton vorher nicht gebrummt hat, ist was nicht in Ordnung.

Gruss aus Peine

wutscherl
 
Die Seriennummer stimmt außen am Gerät!

Da ich mehrere Wochen warten mußte auf das Bauteil, da nicht vor Ort....kann es entweder nur ein Versehen sein oder ...:mad::mad:
 
Eben kam die Antwort der Vertragswerkstatt:

Die Main PCB ist ein Tausch-Teil, die Platinen werden zur Reparatur eingeschickt.

Da die Zähler auf der Main PCB gespeichert werden, stimmen diese nach einem Tausch nicht mehr. Diese Daten sind aber nur im Service Menü sichtbar.

Das mit dem Brummen müssten wir uns nochmal anschauen bzw. anhören, gerne können Sie es erneut einschicken.

Warum steht dann da nicht "0000"? Von 5000 auf 112000 Fotos...toll...
Scheinbar repariert PANASONIC mit alten Bauteilen, wird sich schon niemand beschweren wenn auf einmal 112000 statt 5000 oder 340000 statt 200... Die spinnen die Römer...auauau...

Als ob nicht jeder Käufer nachfragt, wie die Kamera genutzt wurde... "Hab ich kaum zum fotografieren genutzt, erst 112000 Auslösungen, wie neu.."

Ich warte erst mal ab was Panasonic schreibt...es nervt gerade extrem :ugly::ugly:
 
Das erinnert mich an die Manipulation von Kfz-Tachos. Ob das Board neu oder gebraucht ist wäre mir egal, Hauptsache es funktioniert ordentlich.

Das die Anzahl der Auslösungen nicht mehr stimmt halte ich für ein NoGo! Schlimmsten Falls musst du u.U. beweisen das deine Kamera weniger Auslösungen hat und du kein Betrüger bist.
 
Ob das Board neu oder gebraucht ist wäre mir egal, Hauptsache es funktioniert ordentlich.
Sehe ich auch so. Und wenn das Standardverfahren darin besteht, aufgearbeitete Austauschbaugruppen zu verwenden, dann ist das eben so.

Das die Anzahl der Auslösungen nicht mehr stimmt halte ich für ein NoGo!
Warum? Das Servicemenü ist eine undokumentierte Funktion, die nicht für Anwender bestimmt ist. Wie viele Auslösungen die Kamera hat, ist bei Panasonic sicherlich dokumentiert.

Dafür, dass hier alle im Servicemenü herumsuchen, kann Panasonic nichts.
 
Warum? Das Servicemenü ist eine undokumentierte Funktion, die nicht für Anwender bestimmt ist. Wie viele Auslösungen die Kamera hat, ist bei Panasonic sicherlich dokumentiert.

Dafür, dass hier alle im Servicemenü herumsuchen, kann Panasonic nichts.

Da man das Service Menu nicht manipulieren kann (zumindest mir nicht bekannt) , aber viele Käufer danach fragen, hätte man es zumindest zurücksetzen können. 5000 ist nicht 113000...
 
Es ist dem Hersteller zumindest nicht verboten, wiederaufbereitete Teile im Garantiefall zu verwenden. Du hast auf das getauschte Teil ja auch wieder 2 Jahre Garantie, sollte das defekt gehen.
 
Es ist dem Hersteller zumindest nicht verboten, wiederaufbereitete Teile im Garantiefall zu verwenden. Du hast auf das getauschte Teil ja auch wieder 2 Jahre Garantie, sollte das defekt gehen.
Nein nur bis Ende der normalen Garantiezeit, eine Garantiereparatur verlängert die Neugerätegarantie nicht.
Und Teile zentral zu reparieren ist durchaus eine gängige Methode, vor allem wenn IC's mit sehr vielen Anschlusspins gewechselt werden, kann das nicht jede Werkstatt, weil spezielle Löttechniken nötig sind.

Das Brummen kann eine schlechte Masseverbindung sein, irgendwas beim Zusammenbau vergessen oder tatsächlich ein Defekt.
 
Ich finde diese Diskussion hier solange überflüssig, solange keine Reaktion auf die Anfrage von Panasonic gekommen ist. Die Kamera muss sowieso noch mal wegen des Brummens zum Service.:confused:
 
Überflüssig denke ich nicht. Es hätten ja schon ähnliche Erfahrungen gemacht worden sein können. Insoweit erst einmal danke.

Natürlich warte ich nun erst einmal auf die Antwort von Panasonic.

Trotz allem ist es ärgerlich, das eine wirklich wenig genutze Kamera auf einmal eine "Abnutzungssteigerung" von annähernd 100 000 Fotos erhalten hat.
 
31355941kl.jpg

31355952dl.jpg


Es ist doch einfach zu verstehen. Man legt euch die beiden Bodys hin. Welchen kauft ihr, beide optisch einwandfrei. Hier wurde eine echte Wertminderung geschaffen.
 
Jedenfalls werden selbst bei einem Tausch der Platine nicht irgendwelche Zufallszahlen im Speicher stehen. Ich gehe fest davon aus, dass die Angezeigten Werte auch tatsächlich der Realität entsprechen. Also auf Nachbesserung pochen - so nicht.
 
Merine Großmutter hatte schon immer den Verdacht, daß die Fersehwerkstätten Ihr alte Teile einbauen.

Was ist wohl weniger schlimm? :devilish:
Wenn deine Großmutter viele Tage auf das Neuteil warten muss? und dadurch ihren Marie Louise Pilcher Film nicht gucken kann
oder
den Fernseher mit einem vorhandenen Teil repariert bekommt und ihn schnell wiederbekommt?

Die Antwort liegt doch auf der Hand! :p
 
irgendwie geht der wichtigste Teil der Reklamation immer wieder unter: Die zurückgesandte Kamera hat eine andere Seriennummer im angezeigten Protokoll.
Ist es denn noch der eingesandte Body oder wurde die Kamera in der Werkstatt komplett verwechselt ?
Stimmt die nun angezeigte Bodynummer mit der auf dem Boden der Kamera überein?

Ich würde weder eine falsche Gehäusenummer, noch die Zahl der angezeigten Mehrauslösungen akzeptieren.
 
Ist es denn noch der eingesandte Body oder wurde die Kamera in der Werkstatt komplett verwechselt ?
Stimmt die nun angezeigte Bodynummer mit der auf dem Boden der Kamera überein?
Die Seriennummer stimmt außen am Gerät!

Ich würde weder eine falsche Gehäusenummer, noch die Zahl der angezeigten Mehrauslösungen akzeptieren.
Wobei man hier berücksichtigen muss, dass die Anzeige der Auslösungen und der Seriennummer über das Servicemenü keine dokumentierten Funktionen für den Anwender sind.
 
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