Mein HD-600, den ich wegen einigen Mängeln umtauschen musste, ist heute wieder angekommen. Die erste Lieferung ging ja super schnell. Alles was mit Retoure zu tun hat, ist aber furchtbar
. Hatte immer einen guten Eindruck, weil der Kundenservice so schnell auf Mails antwortet. Offenbar landen die aber genau so schnell bei Ihnen im Papierkorb. Knapp einen Monat ging die Retoure. Vier mal habe ich nachgefragt, zwischenzeitlich schien meine Retoure gar verschollen - laut Post abgeliefert, bei Ihnen aber nie angekommen und gemeldet hat sich dann schlussendlich von Ihnen doch niemand. Und irgendwann kam dann mal ein Hinweis darauf, dass Sie gerade umziehen. Nicht so toll.
Aber erst richtig verunsichert war ich heute, als der HD-600 wieder kam. Originalschachtel war bereits verschwunden, einige Plastikbeutel fehlen drinnen, Ladegerät bereits zusammengesteckt und die Befestigungsschraube hat Zangenspuren drauf. Meine Retoure war ja perfekter verpackt wie das. Und das beste daran: Der ursprüngliche Mangel ist immer noch da. Aber der interessiert mich jetzt gar nicht mehr so, da es wohl eine Herstellertoleranz ist. Nun frage ich mich natürlich, ob ich da einfach eine andere Mangelware oder ein Ausstellungsprodukt erhalten habe. Gerade weil Blitzröhre und Akku quasi Verbrauchsgegenstände sind macht mir das nicht so glücklich.
Weitere zwei Monate warten kommt nicht nochmals in Frage. Und wie läuft das eigentlich mit der Portorückerstattung? Wurde das einfach mal zu Ihrem Vorteil "vergessen"?
