Nikon Inspektionsbericht

Hi,
ich hatte meine Nikon D7100 nach Norderstedt zum Service Point zur Inspektion geschickt und weil etwas nicht mehr der Abbildungsschärfe passte. Ich bekam einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zurück, bezahlte, bekam eine Rechnung und eine Information dass die Kamera repariert ist. Gestern kam sie dann wieder bei mir an, alles super.
Nur ist es normal dass man da keinen richtigen Inspektionsbericht bekommt, wo z.B. draufsteht dass der Autofokus einwandfrei läuft, die Kamera bzw. Spiegel gereinigt wurde?

Diese Frage solltest Du an den Service Point Norderstedt richten. Nur die können eine konkrete Antwort geben.

Das habe ich ja auch getan, aber zurück kam eine Standardantwort dass sie alle Reparaturen und Prüfungen gemacht haben

Normalerweise bekommt man so eine Information, was alles gemacht wurde (Sensor gereingt, Firmware ggf. aktualisiert, usw. usf.). Steht auf der Rechnung nix drauf?

Danke für die Antwort

Nein da steht leider nur die Reparatur drauf und eine AF Justage.

Ja mehr stand bei mir auch nicht drauf...

Das ist leider nicht so wie bei ATU wo man einen Prüfbricht über die Bremsen und eine Checkliste der einzelnen Arbeiten bekommt...

Ich kanne mal jemand der als Rundfunk und Fernsehtechniker gearbeitet hat und dann umgeschult hat. Was der mir erzählt hat wie die Kunden da verarscht wurden, da stehen einem die Haare zu berge. Das war keine böse Absicht, aber manche Reparaturen sind sehr einfach andere total unwirtschaftlich bzw. man bekommt es einfach nicht gleich/richtig hin und der Betrieb zahlt drauf. Am Ende wird das ganze über alle Kunden "sozialisiert", so daß jeder zufrieden war. Daher dann auch Standard-Begründing "IC getauscht / Laufwerk justiert" usw. Nun ja dieser Beruf ist ja mittlerweile ausgestorben...

... auch meine Erfahrung ist das die Service Points (bei mir München) alles aus der Nase gezogen bekommen wollen.

Immer nachfragen was Sie wirklich getan und ausgetauscht haben ist wohl bei Nikon Points Standard ?!

triathlet_kb schrieb:

Immer nachfragen was Sie wirklich getan und ausgetauscht haben ist wohl bei Nikon Points Standard ?!

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Ist doch für den Normalanwender völlig egal. Der gibt eine kaputte Kamera hin und bekommt eine funktionierende zurück. Was genau gemacht wurde, interessiert nur ein paar Freaks Von denen dann immer wieder welche dem Service erzählen wollen, wie sie ihre Arbeit zu machen haben - ist gar nicht so schlecht, dass man es eher vage hält.

graviton137 schrieb:

Ist doch für den Normalanwender völlig egal. Der gibt eine kaputte Kamera hin und bekommt eine funktionierende zurück. Was genau gemacht wurde, interessiert nur ein paar Freaks Von denen dann immer wieder welche dem Service erzählen wollen, wie sie ihre Arbeit zu machen haben - ist gar nicht so schlecht, dass man es eher vage hält.

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Wie gesagt, so mancher Reparaturbetrieb ist da nicht ehrlich und sozialisiert komlexe Fälle auf einfache. Da lohnt nachfragen schon...

Ob das jetzt bei einem spezialisierten Betrieb wie einer Kameraservicestelle auch so ist, wo ja nur ein sehr enges Spektrum an Geräten kommt kann ich nicht sagen.

Als ich seinerzeit meine kamera beim Nikon-Service in Norderstedt hatte, bekamm ich einen detaillierten Kostenvoranschlag. Da stand alles drin, was gemacht werden sollte und natürlich der Preis. Die Rechnung war dann allgemein gehalten mit einem Satz wie "Reparatur laut Kostenvoranschlag..."

Hallo!

Raeuberhotzenplotz1 schrieb:

Wie gesagt, so mancher Reparaturbetrieb ist da nicht ehrlich und sozialisiert komlexe Fälle auf einfache.

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Das ist vermutlich eine Unterstellung.
Ich weiß von NIKON, dass viele Reparaturen mit Pauschalen für die Arbeit berechnet werden, was für die Kunden eben bedeutet, dass für eine bestimmte Austausch- und Justage-Arbeit immer nur der gleiche Betrag gefordert wird, egal, ob
a) der Techniker schnell und gleichzeitig sorgfältig vorgeht,
b) zwar schnell vorgeht, dabei aber fahrlässig weitere Schäden verursacht,
c) zwar sorgfältig vorgeht, aber für die Kalkulation viel zu langsam.

Und auch bei den Ersatzteilen wird so kalkuliert, dass es den Kunden nicht teurer kommt, wenn eine Baugruppe mehrmals ausgetauscht werden muss, weil sie bereits vorgeschädigt geliefert oder beim Einbau beschädigt wurde....

Natürlich bedeutet das im Falle einer schnell und sorgfältig durchgeführten Reparatur ohne Ersatzteile-Mehrverbrauch einen etwas höheren Gewinn für den Reparaturbetrieb "als nötig", der wird aber durch die anderen Fälle wieder ausgeglichen...