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Sigma Service

Holydaymann

Themenersteller
Hallo liebe Kollegen,
nachdem ich mir endlich eine K1 leisten konnte, mußte ich feststellen, daß mein geliebtes Sigma 70-200APO II keinen Mucks machte.
Nun, was macht der schlaue Hobbyfotograf?
Er sucht in den einschlägigen Foren und ......wird fündig. Firmwareupdate im Objektiv nötig.

Also Sigma Service angerufen .... kann sofort gemacht werden. Also...nix wie hin. Und?

Perfekt. Softwarupdate und Anschlußbajonett getauscht innerhalb von 30 Min.

Kostenlos.

Und nicht nur am 70-200 sondern auch am 150-500.

So etwas nenne ich Service.

Danke Sigma

Gruß Uli
 
Schön für dich, gratuliere.

In anderen Bereichen, wie z.B. Blitzgerätekompatibilität zu neueren Kameras, gibt es ein Firmware-Update nicht mal gegen Bezahlung. Höchstens dumme Antworten vom Service per Mail.
 
Hast du den Service heute telefonisch erreicht? Ich hab da auch versucht anzurufen, aber da war das Telefon nicht besetzt und beim anderen ist niemand ran gegangen.
 
Hi,
Ich hatte gestern angerufen und bin heute hingefahren.
 
Ich hab gestern wegen Umbau des Bigma für die K-1 dort angerufen. Ging aus erst niemand ran, aber dann wurde ich sehr nett und freundlich beraten.
Und da das Teil schonmal im Werk ist, habe ich auch gleich um Überprüfung der Justage gebeten :)
 
Um mich dem Lob anzuschließen, habe bei Sigma grade ein 50-150/2,8 HSMII checken und justieren lassen.
Online den Reparaturauftrag ausgefüllt, abgeschickt und dem Paket beigelegt,
am 30.12. losgeschickt (ohne eigene Kamera),
am 04.01. Kostenvoranschlag mit Nachfrage, ob wirklich an deren Service-Kamera justiert werden soll,
am 06.01. Mail + Rückruf wg. Kreditkartendaten für Bezahlung und
heute, 07.01. vormittag gut wieder zurück.
5 Arbeitstage ist eine echt gute Zeit, insbes. auch wg. der Feiertage. Hatte mit viel mehr gerechnet, auch 2 MA von Sigma am Telefon super nett!
Gesamtkosten incl. Rücksendung 53,55 EUR, mit Ergebnis zufrieden.
Genialer Service, muss ich echt loben! (y)
 
noch einer, der sich dem Lob anschließen möchte. Habe hier im Forum ein gebrauchtes 50-500 mit OS erstanden. Da ich durch eine Versicherungsleistung - mein Tamron 150-600 wurde von einem Dritten beschädigt - ca 100€ übrig hatte, habe ich diese in eine technische Überprüfung investiert.
Montag 05.02.18 abgeschickt und am Freitag (heute) 09.02.18 zurück.
Geamtkosten 31,75€. Leistungen: OS und AF-System überprüft, Firmware-Update durchgeführt. Beim Auspacken traute ich meinen Augen nicht. Durch meine Blödheit hatte ich die Feststellschraube der Stativschelle abgebrochen (ja, brachiale Gewalt). Diese war kostenlos wieder angebracht.
 
Vor ziemlich genau 1 Jahr hatte ich mein 50-500 zu Sigma gegeben (Anpassung an K1). Dabei habe ich auch gleich eine Überprüfung der Justage in Auftrag gegeben.

Der Kontakt war sehr nett und freundlich und der Preis für die Leistung war auch super. Was will man mehr?

Kein Vergleich mit dem "Service-Unternehmen" für Kameras und Objektive hier in Berlin, das ich zuvor kontaktiert hatte.
 
Sigma hat seinen Service in den letzten Jahren deutlich verbessert.

Mein 70-200 war auch wegen der Anpassung an die K-1 dort. Donnerstag in die Post gegeben, Freitag kam die Eingangs-/Auftragsbestätigung ... Dienstag hatte ich es zurück ... Top!
 
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